(电子商务研究中心讯)　　【摘要】近日，中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《重庆商报》就“线上线下互补”问题采访时表,线上消费具有产品更丰富、购物更方便等特性，而线下消费则具有售后更方便、能预先看到实物等特性，结合两者特性，本身就能产生很好的互补，并完善购物体验。

　　另外她也表示表示，“事实上，从线上线下两个渠道的特性来看，各有优势，并不存在绝对意义上的敌对关系，尤其是随着苏宁、国美等传统线下渠道商转战电商，两家企业在促进两个渠道融合方面都提供了可供借鉴的经验。”

　　以下为该报道原文全文，原题：《迎战“双十一”线下卖场抱团保护“领地”》。

　　37分钟交易额破10亿，全天成交132亿元，这是去年“双11”天猫创造的惊人销售成绩。不过，对“双11”巨大的吸金能力“羡慕嫉妒恨”的其他零售业态者，再也不能坐视天猫继续抢客了。继前不久易迅、苏宁等线上巨头纷纷行动，提前狙击天猫“双11”之后，线下零售业也终于开始行动，家居、百货、家电等传统零售商，也以不同方式抱团，共同截留即将来临的“双11”消费洪流。

　　抱团反击

　　家居：大卖场签约抵制

　　近日，记者从业内渠道获悉，中国家居行业最大的19家连锁或区域大卖场近日联合签署了《中国家具协会市场委员会关于规范电子商务工作的意见》(以下称《意见》)，将采取措施，坚决抵制“让卖场成为电商线下体验场所”的行为。

　　记者随后走访市内各大家居卖场，一位不愿具名的行业人士告诉记者，重庆各卖场虽然没有签订过正式的抵制电商协议，也暂没有收到上述《意见》，但是大家私下已经达成一致，如电商对实体家居卖场做出了不利行为，必须站在同一战线坚决抵制。目前，各大卖场商户都有针对“双11”推出的特价活动。金牌橱柜工作人员告诉商报记者，打折促销是要让消费者看明白，实体店的价格并不比网店贵多少，透明的价格和高品质的产品，是抵御电商最好的方式。

　　在天猫上有官方旗舰店的某品牌商在接受商报记者采访时表示：“我们作为区域性的卖场实体商户，和天猫网店几乎没有牵扯。也有部分规定产品可以自行打折，但是如果价格浮动较大，也需要给卖场通报。”该品牌商还表示，作为线下商户，花巨额租金不是为了给电商做嫁衣，而是为了给消费者提供更好的现场体验，绝不允许电商把线下平台当做“试衣间”。

　　百货：让利幅度前所未有

　　记者从市内了解到，各大传统百货卖场，更是将往年在年底举行的各种大促销通通提前，以前所未有的让利幅度吸引本地消费者。“早在10月25日，我们就启动了今年周年庆系列促销活动。”昨日，重庆百货(600729)大楼解放碑店策划负责人透露，重百2013“周年感恩惠动全城”周年庆将一直持续至12月1日，预计分为五波，覆盖了11月所有的周末。

　　据了解，就在上周末，重百大楼解放碑店周年庆第二波促销中便祭出了“零点利酬宾”的促销大旗。其中，女鞋类4折起，名表部分8折，化妆品满200元省40元，珠宝类满10元最高省5.5元等。“预计，本周末(11月8日~11月10日)第三波周年庆中部分品牌的促销力度还将超过上周末。”上述负责人表示，该店提前10天与供应商达成了促销协议，本月的周年庆促销品牌多达95个以上。“今年的价格直降幅度较往年多出30%，消费者可以看到，低价绝不是电商的专利。”该负责人透露。

　　“今年周年庆优惠力度是远东百货进入重庆市场以来最大的一次。”据远东百货重庆方面人士介绍，此次远东百货大都会店周年庆将历时半个月之久，远超往年。从11月8日一直到11月25日，促销商品的让利幅度高达70%~80%，涵盖2000~3000个单品，其中新品就占据30%。

　　此外，商报记者从新世纪(002280)江北观音桥世纪新都店获悉，11月8日~11月12日，该店感谢月系列促销活动也将拉开大幕。其中，男女服饰、家居寝用满300元送300元电子礼券。还有名牌女装特卖会，全场1~3折。据悉，主城其他百货卖场，从本周末至月底，也将陆续推出相应的促销活动。

　　家电：卖场联手双线同价

　　此外，重百电器、商社电器、苏宁、国美等家电卖场，也祭出线上线下同价的大旗，试图与天猫“双11”抗衡。昨日，商报记者从重百股份电器事业部了解到，重百电器和商社电器已经联手全国区域不少于60家的家电品牌，共同发动一场针对电商的大反攻。“在从11月9日到11月11日的反攻大战中，重百电器、商社电器将同步推出‘全国家电实体卖场线上线下价格同步大型促销活动’，所有门店下的参与品牌，均将同步其在天猫店的价格，还将在线下加赠礼品。”

　　重庆苏宁方面相关负责人则告诉商报记者，“在‘双11’期间，苏宁将全面打通线上线下，一方面，两条渠道的会员积分将实现共享，双线活动也将同步；另一方面，苏宁甚至拿出每单5元现金的通用券，用于奖励那些线上购买、线下提货的消费者。”而苏宁的老对手国美，今年也早早表露出携手的态度，“为了应对‘双11’，国美将在线下卖场专门提供电脑，为消费者线上比价、下单提供方便。就国美而言，‘双11’期间线下价格也将与线上保持同步。”

　　天猫回应

　　试水O2O是为大家好

　　对于传统零售行业对“双11”的集体“抵制”，昨日阿里巴巴集团公关人士接受商报记者采访时称，天猫今年“双11”联系了300多个品牌、3万多线下门店搞O2O(线上到线下)，意图使线上线下共享流量，便是天猫最好的表态，“天猫开放平台欢迎大家一起参与”。商报记者随后还从电商分析人士龚文祥处了解到，“天猫已给所有家装品类商家群发邮件，中止‘双11’关于家装O2O的相关条款。”商报记者随即向天猫公关总监求证，截至记者发稿，对方还未有回应。

　　电商分析师鲁振旺接受商报记者采访时称，天猫今年尝试把线上的流量导入合作门店去的做法，并不是意味着线上线下将从竞争关系走向合作，依然是对现有线下销售体系的冲击。“以前天猫的触角只是线上，现在则是想通过自己的流量入口，蚕食线下。”鲁振旺分析称，这意味着线下必然做出抵抗，因为“假如门店没有促销要求，或有自己的促销渠道，大家是不需要天猫的。而现在，有点被天猫绑架，不得不促销的意思。”

　　传统零售PK电商战还是和？

　　观点1战，只为挽回颓势

　　在市零售商协会秘书长李运杨看来，此次线下实体集体扎堆促销，虽然也有对抗电商的考虑，但更多则是受今年零售业绩不振的影响，欲在年底到来之际拉升业绩。来自市商委最新的数据显示，我市今年第三季度重点百货企业实现零售额125.8亿元，同比却下降0.9%(下降幅度比上季度减少0.8个百分点)。“单就协会统计数据来看，我市零售业整体状况仍显疲软。”李运杨透露，1~9月份，百货、超市、家电、家居等零售企业平均业绩增幅仅有5%。

　　家居营销专家张洪波告诉商报记者，如果今年天猫真的在“双11”达到了500亿的销售目标，意味资金基本集中在线上，对线下实体店无异于雪上加霜。张洪波还表示，“据业内人士调研后发现，‘双11’活动的很多店铺都是先提价，再打五折，这种‘人造促销’行为打乱了市场运作，违背了公平竞争原则。也因此，才有越来越多的实体店加入抱团抵制的队伍。”

　　观点2和，或将融入未来

　　在中国电子商务研究中心分析师莫岱看来，线上消费具有产品更丰富、购物更方便等特性，而线下消费则具有售后更方便、能预先看到实物等特性，结合两者特性，本身就能产生很好的互补，并完善购物体验。莫岱青表示，“事实上，从线上线下两个渠道的特性来看，各有优势，并不存在绝对意义上的敌对关系，尤其是随着苏宁、国美等传统线下渠道商转战电商，两家企业在促进两个渠道融合方面都提供了可供借鉴的经验。”

　　“无论是从对抗电商的角度，还是从未来发展的角度，线下零售企业如此大规模促销并非长远之计。”市零售商协会秘书长李运杨认为，就目前形势而言，线上与线下的融合或成未来的发展大趋势。但线上与线下融合能否取得成功，需要走很长的一段路，“供应链能否得到优化，企业是否具备特色都是决定因素，而差异化将是线上线下融合能否成功的关键。”(来源：重庆商报 文/刘渝畅 敖翔菲 熊希任忠君)