(电子商务研究中心讯) 2013年11月5日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对尚品网的投诉称下订单后一直未发货。
以下为该用户的投诉内容:
本人于2013年10月22日在尚品网以699元价格拍下了一双原价5500元的范思哲皮鞋,该商品的订单号为20131022441099。直至今天没发货,我联系商家,商家对我说没货,将直接退款。
本人觉得尚品网在明知没货的情况下把商品信息挂在网上,并不阻止我进行购买,使我等了10几天,这是一种欺诈行为,一种不负责任的行为,事后客服说退款再赔付本人一百现金券,由于该网站的商品价格大部分都高于1000元,因此尚品网客服所提供的解决方案本人不能接受。希望能得到保护。
(注:中国电子商务研究中心配图)
中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为,下单后出现没货的情况时有发生,电商企业对自家货品数量应该及时掌握并且更新。对于给消费者造成的损失应该给出合理的解决方案。
此外,为更好为各类电商用户做好交易警示,中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/远非)