(电子商务研究中心讯)　　随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

　　2013年11月5日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对凡客诚品的投诉称虚假促销。

　　（注：网经社配图）

    以下为该用户投诉内容：

　　鲁小姐称10月29日在凡客诚品购买一支促销口红，订单号为912000058382。

　　一直等待发货，但是今天登录凡客网站发现，订单居然被显示无效。但是我没有接到任何的通知。

　　等我再查看之前的下单的商品，发现居然涨价且显示为有货。

　　我认为凡客诚品商品做虚假的低价促销，为了博取点击率。

　　在订单已提交，也就是买卖合同成立之后，直接取消订单，无任何沟通和赔偿。单方面毁约，无视消费者的利益。现在我单方面联系商家无果。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客诚品处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，凡客旗下电商(包括凡客诚品、V+商城)是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退款慢、订单取消 凡客诚品 不给力的用户体验》(详见：www.100ec.cn/zt/fkbg/)

　　为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/言回）