(电子商务研究中心讯) 2013年11月13日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称该网站说的隔日达,结果是隔4日都没送达。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容:
用户表示,自己于11月11日在易迅网购买了一台电视机,因为双11知道别的天猫什么配送速度都比较慢,正是看到易迅上的预计11月12日送达,才选择了易迅购买。接下来就是等待了,11月12日网上一看,到常州了,我暗自庆幸,这速度的确不错,以为当天能送到,就等待呗,苦等了一天连个快递员电话都没等到,比较郁闷了。
再等吧,这一等就等到15日了,期间打过电话区易迅,都是说当天一定送达,每天都在等着快递来,14日晚上7点多了,打电话过去得到的答复是快递员正在派送,今日一定送达,结果我等到晚上11点,连个人影都没有!真是被欺骗到家了,这段时间是忙,那你们可以说尽快送达,别每次都是用一定送达这个承诺来忽悠我啊。截止11月15日11点半,还是没派送过来,真是火大了,一次又一次的忽悠欺骗消费者,这就是易迅。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)