(电子商务研究中心讯) 2013年11月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对优购网的投诉称质量问题不予退货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
杨先生称在百度看到优购网的广告，100%正品。于是11月10日，在该网站购买一双耐克篮球鞋369元，订单号为A631110130558。
优购网再三承诺正品，十天包换。14日篮球鞋用EMS快递寄到，开盒后鞋子很正常，于是就穿了。
可是穿了两天后，突然发现左脚内侧有一处1cm的地方没有用胶粘，我以为就是这样的，就没管又穿了一天。
渐渐地内侧的胶已经开了，而且左脚前侧也相继开胶。
我去咨询客服，说让我把鞋子寄过去，可我寄过去，他们又拒收。现在鞋子就被停在深圳，我也不知道怎么办。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与优购网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称商品已于11月20日签收后质检，运费给予返现金客户，并应顾客要求办理换货。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、梦芭莎、优购网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
鉴于该网站商品质量差、退货难等原因，建议广大网购用户谨慎在该网站下单。(文/言回)
