(电子商务研究中心讯) 2013年11月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1走秀网的投诉称虚假发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
马小姐称11月15日在走秀网购买一件衣服，支付宝支付221元，订单号为1111677136115。
我打客服电话咨询，她说问好了回电话，之后就没有声音了。
我又打电话说我不买了，因为根本收不到货，她说没有货我们是不退款的。
我去网上查了一下原来有很多人都被坑了，付了钱不发货，有时候改订单。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与走秀网处理，截至发稿前，我们接到该网站的反馈称经查实，顾客所订商品已经发出。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、走秀网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
为了方便用户及时反馈网络购物中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/言回)
