(电子商务研究中心讯) 摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受文汇报记者采访时认为，在一个充分竞争的市场上，创新可以颠覆一切。IT行业之所以比其他传统行业发展更快，是因为这是个市场高度开放、充分竞争的行业，IT企业特别是中小企业想要闯出一条路，必须深挖市场，根据消费者的需求，倒逼创新，而任何一个创新，都有可能让公司“一夜做大”。
曹磊也认为，目前所有与互联网沾边的行业都在酝酿变革。比如互联网金融领域，在面对全新的市场和用户时，所有的保险公司、基金公司甚至是银行，都在根据市场的需求谋求创新，推出针对性的、与传统产品截然不同的新产品，这必将带动金融领域的又一波大发展。曹磊认为，未来更多的行业或将打破旧的定向思维，在充分竞争的市场中实现自我突破。
以下为该报道原文全文，原题：《靠市场之手给思维“调频道”》
像拼图一样拼出一部手机，你有没有试过？
国产手机的新品牌青橙手机日前率先开启了“定制手机”时代：用户不仅可以根据喜好定制手机的颜色、材料，还能根据需求组合硬件和预装软件，如果某一款式定制的人特别多，还将实现规模化生产。
如果用更专业一点的词，这种模式叫做C2B(customer to business)，即先有消费者需求，而后才有企业生产，这是一种以市场为导向，倒逼企业在商业模式、技术上不断创新的新经济模式。今天，青橙手机等一批先行者已经开始尝试靠“市场之手”推动创新。以IT产业作为典型，或对其他行业有借鉴意义。
消费者决定要什么
3年半前，当C2B的概念被第一次提出时，几乎没有几个人认同，但在今天，不把思维模式调整到“C2B频道”，企业已经OUT了。
青橙手机是第一批“吃螃蟹”的企业，根据其定制模式的理念，买手机和组装电脑一样将成为趋势。消费者可以像在超级市场里购物一般，自主挑选颜色、材料、CPU、屏幕大小、摄像头、内存和APP等软硬件，甚至可以将自己喜欢的照片上传或选择不同的皮革材料作为外壳，定制完成一部手机。在世界范围内，这也是第一家提出普及定制手机概念的企业。
“很多人说，手机产业是一片‘红海’，小企业难以突围。其实不然，过去几年手机行业已经发生了天翻地覆的改变，苹果智能手机颠覆了时代，未来一样有机会。”青橙手机董事长王迅在接受记者采访时表示，现在的手机都是千篇一律，毫无个性，但市场是多样化的，市场需要什么，应该由消费者来决定，而不是企业。
王迅坦言，定制手机基础配置只是第一步。事实上，青橙的打算是“把未来交给用户”。今年10月，青橙设立了创意热店，试图让用户可以分享自己的设计作品，像做软件一样做硬件，并在其他用户购买时实现分成，“未来3D打印技术的成熟，将成为手机产业的另一个爆发点。”
论坛反馈倒逼创新
“在一个充分竞争的市场上，创新可以颠覆一切。”中国电子商务研究中心主任曹磊认为，IT行业之所以比其他传统行业发展更快，是因为这是个市场高度开放、充分竞争的行业，IT企业特别是中小企业想要闯出一条路，必须深挖市场，根据消费者的需求，倒逼创新，而任何一个创新，都有可能让公司“一夜做大”。
这些年，IT行业的创新都是立足于用户需求。在手机产业中杀出“重围”的小米公司或许最有发言权。红米手机里有一个“老人模式”，就是根据论坛里的用户反馈倒逼出来的创新：“我们最早听到大量用户抱怨，老人不敢用智能手机，因为安卓系统太复杂了，让老人无所适从。技术人员就着重在这些问题上研发产品，现在的红米手机‘老人模式’去除了所有的信息聚合，以卡片式的界面为主，将老人会用的短信、电话、新闻、拍照等功能铺排在桌面上，反响非常好。”负责红米手机开发的高管说。
“用户需求带来的创新可以是商业模式的创新，也可以是技术的创新，不一定是颠覆性的创新，大量而及时的微创新也是需要的，但任何创新一定要快而准，否则会被别人占了先机。”盛大有你CEO杨浩宇表示，许多企业大到一定程度之后，容易被运营部门、推销人员把持意见，根据用户需求而推动的产品创新往往就被忽略了，这常常会给企业带来毁灭性打击。
更多行业酝酿变革
一个小小的路由器是如何“创新变革”的？年初，一家名不见经传的企业极路由根据消费者的需求作为设计理念，交上了创新的答卷：常年以来，路由器的设置一直相当繁琐，中老年人“全无招架之力”，但这种新型的路由器就不同了，不仅能实现“三步搞定”，还能与智能手机连接，实现远程为老人解决问题、实时流量监控的功能。正是通过市场需求下的创新，也把这家企业一下子“捧红”了。
和路由器这种围绕互联网产业的硬件产品一样，IT产品带来的定向思维的转变，恰如鲶鱼效应，正在激活大量行业的活力。毕马威会计师事务所合伙人埃吉迪奥·扎雷拉前不久在一场研讨会上表示，中国的创新正在多点开花——大数据、云计算和手机应用等。他预测，未来金融服务类的手机应用将是一个主要体现，国内市场将推动创新发展。
曹磊也认为，目前所有与互联网沾边的行业都在酝酿变革。比如互联网金融领域，在面对全新的市场和用户时，所有的保险公司、基金公司甚至是银行，都在根据市场的需求谋求创新，推出针对性的、与传统产品截然不同的新产品，这必将带动金融领域的又一波大发展。曹磊认为，未来更多的行业或将打破旧的定向思维，在充分竞争的市场中实现自我突破。
多年前，苹果创始人史蒂夫·乔布斯曾说过：用户不知道他们想要什么，直到你把产品放在他面前。那是一个“旧”的时代，时代在变，如今在高度开放的市场中，竞争只会越来越激烈，只有以市场为导向，以消费者的需求为创新着眼点，才能适应未来。（来源：文汇报 文/徐晶卉）
