(电子商务研究中心讯) 2013年11月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉。投诉称，在易迅网上购购物，卖家虚假发货，欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
谢姓网友称在易迅网购买商品，卖家虚假发货，欺骗消费者。订单号：1053346147
我于11.19日于易迅购买一电信版ipone5，由于急用多次电话联系催促其客服发货，其网站显示11.20显示发货(显示由上海总仓发往郑州总仓)，发货后多次催促查询物流情况，其客服相互推诿，一直让等，易迅承诺闪电发货，明显违背承诺，对消费者进行严重欺骗，于本月26号，易迅内部网站一直显示发往郑州总仓信息(显示由上海总仓发往郑州总仓)，此订单至今未收到，联系客服让其查询，客服承诺2小时内给回复却未收到回复，于昨日电话催促之下收到易迅客服回复说是上海总仓已经发货了，郑州总仓并未收到，又经多次联系才同意给退款，却说退款支付宝需要3-5工作日才能完成，支付宝转账可立即到账，明显欺骗推诿之词。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/王溢)
