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达芙妮官网 下单半月不发货称无库存
发布时间:2013年12月11日 15:48:31

(电子商务研究中心讯)  2013年12月11日,用户胡小姐向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助,称达芙妮官网一直不发货。

  

       (注:中国电子商务研究中心配图)

     以下为用户投诉内容:

  胡小姐称11月27日在达芙妮官网买鞋子,订单号为1311270045。

  我一共订购了3双鞋,到了2013年12月11日,已经14天了都未发货。期间联系客服,客服一直让我等待,后来说没库存了。我下单时是有库存的,但是商家过了10来天却告诉我没库存了。于是我退掉了没库存的那双,可是剩下的2双却依然不发货,再发邮件和网上留言去请求处理,就无任何回应了。

  一开始的时候,没有库存就应该及时联系我,商量是退还是发货。后来退掉无货的鞋子后,按理就应该发货了,却依然一直不发货,我在该网站上之后下的单都已发货,但之前的那个订单就是不给我处理,商家也不给我任何解释。因此,我希望通过电商管理平台,能维护到我们消费者的合法利益。

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。(文/圈圈)

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