(电子商务研究中心讯)　　在几天前，笔者和一位做商业地产项目的朋友进行了一次讨论，对方提出一个看法，在电商平台的越发强大下，不少商地项目已经进入一个比较艰难的地步，他认为电子商务对商地必然会带来持续性的影响，所以他认为如果要改变目前惨淡现状的话，就必须将手头上的项目转变为体验式营销。笔者对这位朋友的看法比较认同，毕竟笔者亲眼目睹了电子商务平台这几年的爆发式增长，其增长速度之快，实在是让人咋舌，普通商地项目的确会因为电子商务平台的持续发展，而进入发展瓶颈之中。

　　其实从当年的8848开始，笔者就已经从网上购物。那时候除了8848这样的电子商务网站之外，由于网上购物还是比较新鲜的事情，所以不少人都会对此持一种观望态度，愿意尝鲜的人并不多。笔者当时从网上购买了当年第一款能上网的wap手机Nokia 7110，那种从支付到收货的感觉依然历历在目，长达数天的心惊胆颤，不知道手机是否能送到手里，既期待又担忧……这与现在的淘宝、京东动辄数千上万的购买心态已经不能同日而语。所以笔者一直都在想，如果8848能坚持到现在，那么它是否会成为一个电子商务巨头，还是依旧半死不活呢?

　　其实设想归设想，实际情况就是现在的电子商务巨头都是经过大浪淘沙之后存活下来的网站，不管是阿里巴巴，还是淘宝，甚至京东等等，它们都是历经了一系列风风雨雨，任凭风吹浪打都依然懂得坚持的企业，所以它们的存活和发展是在拥有足够生存经验的基础上进行的。

　　这些电子商务巨头，不但懂得因势利导地引导消费者使用它们所提供的电商平台，同时还会主动了解消费者的实质性需求，务求做到知己知彼百战不殆。譬如说，现在非常流行的手机微信平台就是其中一款产品，很多人都热衷于使用手机微信来替代以前QQ的功能。由于微信本身使用方便，而且功能多样的缘故，我们只需要安装这款软件之后就可以解决基本的通讯功能，另外还有一些“朋友圈”式的社交方式，让喜欢玩自媒体的朋友拥有一个和他人分享好东西的机会。

　　于此，不少商家就看中了这个微信平台的分享功能，它们适时地推出了属于自己的企业公众帐号，务求可以拥有一个让消费者发现企业信息的渠道。很多企业的微信平台设计得比较好，不但在微信公众号上不断持续更新，发表一些优惠性信息，甚至可以紧贴潮流趋势，把握人们喜闻乐见的一些话题，通过比较时尚的方式进行相关产品的热门话题营销——如淘K网的微信号就曾经发表过一篇文章“爸爸去哪里?去看广州恒大的比赛。”由于文章紧贴当前最受欢迎的一档电视节目“爸爸去哪里?”的话题，因此吸引了不少添加了淘K网微信号的朋友，他们觉得这样的话题比较新鲜从而愿意和微信小编进行双向沟通交流。

　　然而，这样的案例在不少企业微信号里也是经常能看到，那么有没有一种比较新鲜、另类一点的微信营销手段呢?其实对于企业而言，微信是一个发布产品及服务信息的平台，它的存在价值就是让消费者可以通过微信了解商家所推送的各种促销信息。然而，消费者安装微信的目的并不是为了成为商家推销的对象，而是因为他们有沟通交流的需求，因为手机微信的双向沟通非常便利，不但可以文字交流而且还可以语音交流，甚至可以通过朋友圈的形式来了解自己所关心的朋友的最新动态，因此如果商家忽视了这点实质性问题的话，那么想得到消费者的心或许就是痴人说梦了。

　　当我们了解到人们使用微信的目的时，我们就可以让自己的营销手段朝着那个方向发展。如淘K网这个广州最大的量贩ktv预定平台，不但拥有微信公众号(taoktv888)，而且还有一个普通的淘K网小编微信号(taoktv)，这两个帐号是职责分明，公众帐号是起着推送优惠消息的功能与作用，所推送的方式是切合当前社会热门话题进行软文营销。而淘K网小编号则是起着维系顾客关系的功能，目的就是让老顾客可以有一个反馈意见的信息渠道。

　　然而当淘K网小编这个帐号所添加的用户越来越多的时候，这个普通账户所起的作用反而更加明显。由于小编负责人NIKO的热心维护，导致不少老顾客都乐于从这个微信号上得到一些生活小常识、笑话、轻松娱乐的资讯，彼此之间还会互赞、互相留言，从而形成了一个良好的沟通关系。当这些老顾客希望唱K时，他们就会把自己的需求向小编进行咨询，当获得心满意足的答案后，就直接通过小编进行ktv预定，从此放弃使用传统的电话预定方式。

　　自从NIKO接受淘K网小编的工作后，短短数月时间，从微信号上来的订单就源源不断，有时候甚至一天出现数张订单的情况。相信随着微信用户群的不断扩大，以及实际工作经验的增加，从微信渠道来的ktv订单将会在不久的将来迎来一个爆发期。

　　当我们从Email、聊天室转变为使用QQ、MSN进行联系，继而发展到手机微信这样随时随地可以联系的方式时，网络的确在引领着我们改变自己的生活模式。那么微信能否同样改变消费者的使用习惯呢?相信这个问题的答案将会众口不一，但有一点可以肯定的是，随着时间的积累，当手机微信的电子商务功能发展到成熟阶段时，或许不少消费者的使用习惯已经在不经意之间被改变了。

　　无论事情会随着怎样的方向发展，于我们这些从事网络营销的人员而言，静下心来观察市场变化的动向，把握市场脉搏的跳动，亲身体验并参与到微信营销的潮流之中，或许将是一个不错的选择!（来源：玩乐兵团 文/邓剑锋 编选：中国电子商务研究中心）