(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 )每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年12月18日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 )接到用户对尚品100的投诉,称尚品100特卖是虚假网购。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容:
我在尚品100特卖网站购买了品牌香水三瓶,唇膏两支,订单号为22694。货品共计513元。
后迟迟未收到货品,多次联系客服,给予虚假的快递单号,并且申请退款有,不予处理退款。
此网站属于虚假购物网站。客服电话:4006-530-770永远是打不通的。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu#netsun.com(注:发邮件时,请将#改为@)。(文/吴秀琛)