(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年12月25日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对购酒网的投诉。
以下为徐先生爆料信息：
在网上看到购酒网在搞活动，于是注册了账号买酒，由于是新人账号有赠酒活动，于是选择了两罐凯撒黄啤酒，外加两瓶茅台53度迎宾酒和一瓶小酒人生小酒版，2013年12月22号下单，12月25号中午收到。
刚开始没注意，后来才看到凯撒黄啤酒罐底的生产日期是2012年7月2号，保质期到2014年1月2号，也就是说还有一周的时间就过期了，这明显的是临期产品，而且在活动页面也没有明显的标注说明，这是故意的存在欺骗行为。
打给购酒网客服说明情况，而购酒网客服的答复是这是他们的错误，但是客服以由于只是两罐啤酒数量太少上海到山东太远运费太贵为由拒绝换货，我要求购酒网道歉及换货的赔偿。订单号: 412220036
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧）
