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3个顶级时尚零售品牌移动邮件优化失败案例
发布时间:2013年12月30日 10:48:10

(电子商务研究中心讯)  我的邮箱中搜集了很多品牌的邮件,其中就包含一些国际顶尖的潮流时尚零售大牌。但令人惊奇的是,我发现一些顶尖时尚品牌的邮件依然缺少移动优化。这其中包括Macy’s, H&M, Boohoo, Rue La La, House of Fraser, Schuh, Nordstrom, Mr Porter, American Apparel, Reiss,Office等众多知名时尚品牌。

  据国内最大的邮件营销服务商监测统计显示,目前大概有近40%的邮件是在移动设备上被打开,移动邮件作为营销手段已经越来越重要。

  最新的Econsultancy / BuyDesire移动营销和电子商务报告也显示,优化邮件是企业未来12个月最重要的移动优化任务之一。这显示,企业也开始对客户这一行为的改变做出反映。以下即将介绍邮件无法在我的智能手机上成功展示的3个顶级时尚零售品牌,看看它们移动邮件的问题在哪里。

  Nordstrom

  诺德斯特龙(Nordstrom)是美国高档连锁百货店。经营的产品包括服装、饰品、包包、珠宝、化妆品、香水、家居用品等。Nordstrom试图为移动屏幕优化其电子邮件,但是它让我失望的是其大型的横幅,这使得邮件太宽了。

  虽然有一列内容完美契合了智能手机的宽度,但右图中拙劣的banner意味着用户必须手动向左和向右滚动屏幕以看到banner的全部内容。

  Mr Porter

  Mr Porter作为全球著名的奢侈网购NET-A-PORTER集团旗下男性购物网站,遭遇如Nordstrom同样的问题。该邮件仅为手机屏幕做部分优化,一些特定元素需要用户向左和向右滚动屏幕。

  例如在以下的这封邮件中,Ethan Hawke的形象完美地呈现,但之后紧挨着显示四件衣物产品对于手机屏幕来说显然太宽了。

  但从另一方面来说,邮件中的横幅的CTA简单且足够大,不用担心用户不小心误按,这一点webpower中国区认为非常重要。

  AmericanApparel

  AmericanApparel(AA美国服饰)就像美国版的优衣库(Uniqlo)贩的全是基本款,价钱也差不多,在世界各地开店的速度堪比星巴克。虽然American Apparel的电子邮件在移动屏幕上显示非常好,也无需任何向左或向右移动,但是以webpower中国区的移动邮件设计原则,其设计本身需要大大提高。

  在下面的这个邮件例子里,主要促销(15%折扣和Halloween photo contest)非常突出,但其他的一切相当小,用户难以阅读。

  同样地,邮件中也没有明显的CTA行动号召按钮。用户被设想为先点击图片,然后链接到桌面站点,但是这是不是品牌一厢情愿的想法呢?如果对用户的行为不确定,那么还是老老实实的加上按钮吧。(来源:webpower中国区)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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