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3个顶级时尚零售品牌移动邮件优化失败案例

http://www.100ec.cn  2013年12月30日10:48  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)我的邮箱中搜集了很多品牌的邮件,其中就包含一些国际顶尖的潮流时尚零售大牌。但令人惊奇的是,我发现一些顶尖时尚品牌的邮件依然缺少移动优化。这其中包括Macy’s, H&M, Boohoo, Rue La La, House of Fraser, Schuh, Nordstrom, Mr Porter, American Apparel, Reiss,Office等众多知名时尚品牌。

  据国内最大的邮件营销服务商监测统计显示,目前大概有近40%的邮件是在移动设备上被打开,移动邮件作为营销手段已经越来越重要。

  最新的Econsultancy / BuyDesire移动营销和电子商务报告也显示,优化邮件是企业未来12个月最重要的移动优化任务之一。这显示,企业也开始对客户这一行为的改变做出反映。以下即将介绍邮件无法在我的智能手机上成功展示的3个顶级时尚零售品牌,看看它们移动邮件的问题在哪里。

  Nordstrom

  诺德斯特龙(Nordstrom)是美国高档连锁百货店。经营的产品包括服装、饰品、包包、珠宝、化妆品、香水、家居用品等。Nordstrom试图为移动屏幕优化其电子邮件,但是它让我失望的是其大型的横幅,这使得邮件太宽了。

  虽然有一列内容完美契合了智能手机的宽度,但右图中拙劣的banner意味着用户必须手动向左和向右滚动屏幕以看到banner的全部内容。

  Mr Porter

  Mr Porter作为全球著名的奢侈网购NET-A-PORTER集团旗下男性购物网站,遭遇如Nordstrom同样的问题。该邮件仅为手机屏幕做部分优化,一些特定元素需要用户向左和向右滚动屏幕。

  例如在以下的这封邮件中,Ethan Hawke的形象完美地呈现,但之后紧挨着显示四件衣物产品对于手机屏幕来说显然太宽了。

  但从另一方面来说,邮件中的横幅的CTA简单且足够大,不用担心用户不小心误按,这一点webpower中国区认为非常重要。

  AmericanApparel

  AmericanApparel(AA美国服饰)就像美国版的优衣库(Uniqlo)贩的全是基本款,价钱也差不多,在世界各地开店的速度堪比星巴克。虽然American Apparel的电子邮件在移动屏幕上显示非常好,也无需任何向左或向右移动,但是以webpower中国区的移动邮件设计原则,其设计本身需要大大提高。

  在下面的这个邮件例子里,主要促销(15%折扣和Halloween photo contest)非常突出,但其他的一切相当小,用户难以阅读。

  同样地,邮件中也没有明显的CTA行动号召按钮。用户被设想为先点击图片,然后链接到桌面站点,但是这是不是品牌一厢情愿的想法呢?如果对用户的行为不确定,那么还是老老实实的加上按钮吧。(来源:webpower中国区)



    近日,中国电子商务研究中心启动“直击黑五”行动(详见专题:www.100ec.cn/zt/2017h5/)总结报告《2017年双11、黑五海淘消费投诉与体验报告》(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/17sh11h5bg/)发布,对用户投诉集中、满意度低的平台联动全国媒体进行“点名”,并对大促期间用户反映强烈的问题开展分析点评。小红书、86mall、亚马逊中国、天猫国际、聚美优品、洋码头、西集网、寺库、波罗蜜、丰趣海淘、走秀网、达令、海狐海淘、55海淘、小米商城等平台入选热门被投诉跨境网购平台榜、热门消费投诉品牌榜。

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