(电子商务研究中心讯) 2013年12月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉。投诉称,在易迅网购买机油卖家私自取消订单。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容:
陈姓网友称在易迅网购买机油,卖家私自取消订单。订单号:1056540153
我于2013年12月7号18:35:12在易迅网购买了5瓶“Mobil美孚金美孚1号全合成机油0W-40(1L装)国产行货”机油,2013年12月7号18:35:13订单通过审核,我选择的是支付宝交易,由于当时银行卡问题不能及时支付。
我在2013年12月8号到银行吧网银支付异常处理好了,就在2013年12月9号早上打开支付宝把订单的金额支付出去了,支付完后我继续打开易迅网发现订单在2013年12月8号00:36:27作废了,但很快银行的支付成功的信息也已经返回到我手机了。这样的事情在网购还是第一次遇到,请问该如何处理,谢谢
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外,为更好为各类电商用户做好交易警示,中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。 (文/王溢)