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聚美优品被用户投诉称退货后款项无法提现

作者：来源：发布时间：2013年12月30日 19:09:45

(电子商务研究中心讯)　　2013年12月29日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚美优品的投诉。投诉称，在其网站上退货后款项无法提现。

　　(注：网经社配图)

　　以下是用户投诉内容：

　　用户表示，自己于12月初在聚美优品的名品商城购买韩国SZ棉服一件，邮寄过来后发现衣服是仿品不是正品，于是申请退货570元整，12月18日570元退回到聚美帐户余额中，到现在无法提现到我的银行卡，再三询问客服都以系统升级为由推拖，网上搜索后发现很多在聚美退货后余额无法正常提现的人很多，现在对这个聚美的帐户很不放心，客服就说要等，也没有具体时间说什么时候可以提现余额。如果这期间出现什么错误或被盗用现象。

　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。（文/勇全）

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