(电子商务研究中心讯) 2013年12月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团网的投诉称限制团购券使用。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
李小姐称2月27日在美团团购一酒店住宿券，订单号为327962056。
去消费时，到店里问有房，态度也可以，在说明是团购后，店员改口说没房了，态度一百八十度转变，所谓的经理有种居高临下的态度用鼻孔朝着我，无奈去了别家。
12月28日清晨打电话预约美团上的酒店元旦的房间，酒店说那天不可以使用团购，要在原价的基础上加五十元。我说团购上写的很清楚节假日通用，酒店回复是，可能没来得及改。
我说让经理接电话，电话那头朦胧的两个女声对话，来了句经理在开会晚点回复然而到今天也没有回复。
我打了电话给美团进行投诉，美团说隔天给我答复，隔天的答复是不好意思了，已经尽力给你预约了，酒店没房了，酒店还有其他的团购在使用团购券。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回）
