(电子商务研究中心讯) 2014年1月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对麦圈网的投诉。投诉称其过期没收到货、不退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
今天是第八天(订单编号：2013122577915)，还没收到货，物流公司也查不到货，打麦圈网的客服电话，没人接，给他们在线客服发信息，一直就是(请稍等，我们帮你核实)，这都核实三天了，还没核实好，我从第5天开始就感觉不对，物流公司一直跟踪不到货物，我给物流公司打电话说，卖家没发货，所以跟踪不到货物。他们麦圈网的退货还要先点收获，才能退货，我都没收到货怎么点啊，他们说要客服帮忙核实了才能给退货，给他们发信息也不回，打电话也不接。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
此外，鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/云隐)
