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【电商百科】中国电子商务研究中心释义:协同商务
发布时间:2014年01月24日 10:17:24

(电子商务研究中心讯)  协同商务(Collaborative Commerce)是指企业运作的重点从合理安排企业内部资源转变为合理安排“虚拟企业”的资源。面对多个企业的所有供应商、合作伙伴、客户、分销商,优化一个完整的、相互配合的生产与分销计划。协同商务是电子商务的最高形式。

  随着电子商务的出现,人们有能力从单纯关注交易这一节点向关注商务全过程转移,这就涉及整个供应链上各方业务之间的协作。在企业内部,有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同,以及各种资源约束的协同。这主要体现在不同部门计划之间、各层次计划之间以及不同周期计划之间的协同,如多股东间的协同,库存、生产、销售、财务部门计划间的协同,公司战略、战术、运作层次计划间的协同,长短期计划间的协同等。这些都需要一些工具来进行协调和统一。例如,协同的后勤管理能确定对不同客户、不同路线配货、调度、运输的最佳方案;协同的生产管理能根据现有可调配的人力、物力和设备能力等资源进行优化排产,以便实现按期交货等等。协同包含两个层面的意思:一层含义是企业内部资源的协同,有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。如库存、生产、销售、财务间的协同,这些都需要一些工具来进行协调和统一;另一层含义是指企业内外资源的协同,也即整个供应链的协同,如客户的需求、供应、生产、采购、交易间的协同。

  协同商务是将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上,并以统一的用户界面提供给用户,使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息平台。通过协同商务平台,将企业现有的数据和应用无缝地集成到一起,根据每一个人的要求来设置和提供数据和应用,定制出个性化的应用门户。通过网络和安全机制,使客户、供货商及合作伙伴在任何时间和地点都可以通过这个平台访问企业的信息和应用,达到信息共享的目的。通过将内部和外部各种相对分散、独立的信息组成一个统一的整体,使用户能够从统一的渠道访问其所需的信息,从而达到优化企业运作和提高生产力的目的。

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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