(电子商务研究中心讯) 2014年1月24日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户李小姐对尚品100的投诉,称该网为骗子网站,下了单没收到货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
2014年1月21日在尚品100特卖网站购买了兰寇小黑瓶肌底液,订单号: 29452,通过支付宝快捷支付付款。
23日到该网站查询订单信息竟然没有了记录,联系客服问有否发货,没有回应。当时在该网站购物时,还特意百度搜索了一下真实性,见到网友说是正规网站才放心买。结果,没想到,还是遇到了骗子。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/淡陌)