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【电商百科】中国电子商务研究中心释义:伙伴营销
发布时间:2014年01月29日 17:10:23

(电子商务研究中心讯)  伙伴营销(Partnership Marketing)是一种完全以互联网技术的新型商业模式。这种模式在营销人员与顾客进行促销交谈时,把消费者作为平等的合作伙伴来看,它彻底改变了传统营销管理中“目标市场定位”的原理。

  伙伴营销集结了互联网技术的两大特点。首先,互联网的发展使得企业和消费者之间可以迅速沟通,Email的广泛应用使得企业收到顾客反馈信息的速度加快同时又降低了成本。第二,现在是一个授权于消费者的时代,消费者自己决定希望与哪个公司保持伙伴关系或者不与哪个公司交谈,他们也厌恶各种营销活动对正常生活造成的混乱,于是消费者希望寻求一种简单的方法实现购买目的。在这种模式中,不再是企业寻找目标顾客,而是顾客选择企业。

  一个伙伴营销模型包括三个基本要素:授权与顾客、调动顾客参与的积极性以及创建一个便利的空间。采用伙伴营销模型的公司认识到市场上真正的威力在于消费者,顾客自己才能决定与那些公司建立伙伴关系,顾客的伙伴组合将根据自己的经验而改变。消费者不是被动的接受者,相反,他们主动参与在企业的广告和促销过程中,顾客决定与谁建立伙伴关系,因此,传统的目标定位手段将没有作用。事实上,企业只能恭听消费者的决断,不能满足顾客期望的公司将从顾客伙伴组合中被除去——而且是永久性的,没有再考虑的机会。进行交易的场所,的主要成分必须是完全透明的,消费者可以接触公司并决定与那些公司建立伙伴组合,这些组合一直受消费者的影响。公司与顾客之间建立的是真正的伙伴关系,消费者是主动的参与者而不是被动的接受者。

  伙伴营销具有双重“伙伴”关系:一是消费者与公司的“伙伴”关系,二是同类产品的公司的“伙伴”关系,前者是由消费者选择的,而后者是由消费者组合的。

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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