(电子商务研究中心讯) 2014年2月7日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对美丽说的投诉称购物不给发货。
(注：网经社配图)
以下为该用户投诉内容：
我买了一件韩版超百搭条纹显瘦针织衫，价格是89元，商家是美丽说的A7sevenprincess。购买日期是2014年1月10日，订单号是：140110125971。发货物流是韵达快运，货单号是：1600439435703，我至今没有收到。
我致电韵达快递查询货物情况，他们答复根本没有此货。我多次打售后电话和在qq上多次与客服联系，都没有应答。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/吴秀琛)
