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同城快递速冻食品竟然6天才到
发布时间:2014年02月09日 20:20:49

(电子商务研究中心讯)  青山的张先生再次向邮政客服11185投诉,他年前通过邮政国内小包发同城快递,给客户寄送冷冻食品,结果食品变成了废品。

  张先生是个淘宝店主,春节前,他要给几个武汉的买家发速冻食品。速冻食品不能在路上耽搁,时间一长就变质了。由于民营快递公司春节期间不接受订单,1月25日,他找到邮政小包的业务员发同城快递,对方说过年不休息,两三天就可以到。他当即发了6单总价400余元的冷冻食品,其中3单是第三天收到的,但另外两单并未按时送到。

  出事的订单其中一份是寄给江夏陈小姐的手抓饼。寄出次日,张先生通过11185查到货物已经送到陈小姐所住小区的物业,但是他打电话得知陈小姐根本没有看到东西。邮政投递站的工作人员后来承认说没送,并在陈小姐再三要求之下承诺很快送到,可是后来就没了下文。

  另一单是10份牛排,是寄到汉阳锦绣长江小区。这份货物直到1月31日才被送到,客户直接拒收了。

  张先生只好给这两位客户退款,但他的损失还无法解决。

  笔者昨天拨打11185咨询。客服人员承认,对于国内小包业务,同城两到三天可以到,春节会有所延后,因为郊区邮局初一到初七是放假的;市区邮局初一至初三,会减少投递次数。(来源:《武汉晚报》)

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