(电子商务研究中心讯) 2014年2月10日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对尚品100的投诉。投诉称成功在尚品100订购商品商家一直不发货,申请退款未退钱。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容:
邓姓网友称在尚品100购物,成功订购商品商家一直不发货,申请退款未退钱。订单号:29489
我我于1月21日在尚品100网站付款260元成功买入兰蔻智能愉悦臻白5件套,但网站一直不发货,该款项付入深圳市欧达斯科技有限公司,后我申请退款,该网站不退钱。请问有什么办法解决此事?
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外,为更好为各类电商用户做好交易警示,中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。 (文/王溢)