(电子商务研究中心讯) 2014年2月13日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对糯米网的投诉称账户被盗。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
刘先生称之前在糯米网团购，退款只能退到余额账户。
2014年1月份该账户余额被人盗用，购买网票网的东西。
我马上向糯米网申请冻结糯米券及其账号，但是糯米网直到一天后才冻结我的账号，580元余额被盗用，并且被消费。
我打糯米客服电话20余次都没有得到的回应只是让我报警然后给处理。但是我报警后又不给处理，说是经过技术监测不是被盗。我申请第三方举证，又说我和警方是亲戚。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与糯米网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称此账户不属于被盗，用户最后一次手机绑定是在2013年7月1日，解绑时有验证码发送到之前的手机（用户个人手机号），解绑手机后用户分别在8、9、10、11月份购买很多商品。用户说的被盗订单131962512是在12月3日购买。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，糯米网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《售后服务懈怠退款投诉剧增糯米网引发诚信危机》(详见：www.100ec.cn/zt/nmw/)
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回)
