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网购热水器阀门出故障害苦买家
发布时间:2014年02月22日 13:01:03

(电子商务研究中心讯)  近日,在西陵区经营热水器店的卢老板遇到了一件烦心事,他网购了热水器阀门后卖给了市民,结果因这个阀门故障导致市民家中漏水,使得市民家中地板墙壁受损,卢老板不得不赔偿了2万余元,而阀门卖家却表示不负责任。

  卢老板称,此前有位家住城东大道的市民在他店里花4000多元购买了一个热水器,2月11日,这个热水器发生漏水,导致这位市民家中的地板和墙壁被浸泡受损,其楼下5名住户的墙壁也不同程度浸水。经过检查,卢老板发现漏水原因是热水器上的一个阀门出现故障所致,而这个阀门是他在网上购买的。

  随后经过协调,卢老板赔付了这位购买热水器的市民2.4万元,而其楼下5名住户的墙壁浸水问题目前还在解决中。卢老板说,当他联系上网上那个热水器阀门的卖家时,对方表示可以对出现故障的阀门予以更换,其它责任概不承担。

  宜昌市消费者协会工作人员表示,卢老板可向这名网上卖家所在地的工商部门投诉,进行索赔维权。“网上购物需要谨慎。”湖北普济律师事务所律师毛良燕说,网上购物一旦出现故障等问题,除非能查清卖家的姓名、地址等具体信息,否则维权将会很艰难,卢老板若有证据找出这个故障阀门的生产厂家,并证明阀门出现故障,也可向生产厂家索赔。(来源:三峡晚报 文/黄强 刘丽君)

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