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用户投诉拉手网 账户余额被盗用网站不予处理
发布时间:2014年02月24日 19:52:28

(电子商务研究中心讯)  2014年2月21日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拉手网的投诉,称账户余额被盗用,网站不处理。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉内容:

  用户表示,2014年1月31日,我的手机收到拉手网发来的几条短信,说我购买了两份总共12张的万达电影票。晚上回家上网一查,我的拉手余额全没了,而且那个电影票是成都的,而我是广州的,根本不可能去消费。而且这两份订单既不能取消也不支持过期退,我立刻打电话去拉手网客服,他们说会跟进,但是一直过去20几天,都说没有处理结果,我已经打了无数次电话,他们一直在拖,也没有给我回复。

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。(文/勇全)

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