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【海外案例】Instagram:具有发展电商的潜力
发布时间:2014年03月10日 09:23:06

(电子商务研究中心讯)  据《纽约时报》报道,Instagram不仅是一个分享照片的网站,而且具备发展成电子商务的潜力。报道称,比佛利·哈莫斯(Beverly Hames)是一家特色精品店Fox & Fawn的老板。她表示,分享免费照片带来的销售额占到每日营收的20%-40%。购买的人来自国内各地区,偶尔还有海外客户。“最初,只是我的一些朋友购买东西,”她说,“后来一些不认识的人也开始评论、打电话。”现在,哈莫斯最担心Instagram会向零售商收费。

  有些企业家和零售商已经意识到,下一代的移动商务可能非常简单,简单到只需把Instagram的消息馈送服务变为一种展示台,哈莫斯已经加入他们的行列。

  例如,时尚网站Refinery29的风尚主管王康妮(Connie Wang)表示,Instagram的亲民感增加其成为店铺的吸引力,很多用户甚至能够忍受该平台作为电子商务站点的不便之处。

  “太个性化了,”她说,“它不像Facebook或者Twitter一样,都有规规矩矩的广告。Instagram更像是一个有待探索的地方,因为你来这里的初衷不会购物。但如果被什么抓住心,你很可能买下。”

  哈莫斯称,他们也在Facebook上做过营销,但不想为针对潜在客户的目标性广告埋单。虽然她自称社交媒体和最新技术的“后知后觉者”,但她很快意识到一种新的视觉语言正在移动和社交应用中成型,特别是那种有风格的图片。“Instagram上受欢迎的照片都是食物和衣服。”她说。

  哈莫斯表示,Instagram正延伸店面的零售足迹,在恶劣天气下或平时的工作日,顾客数量就会增多。“冬天天气不好的时候,如果下雪,我们90%的零售额来自Instagram。”

  与此同时,Fox & Fawn的老板越来越习惯使用社交媒体。对Instagram的熟悉也帮他们避开失误。比如,尽管哈莫斯女士也是曼哈顿一家酒吧的投资人,但她不想尝试相同的营销策略。“你只能上传一大堆人喝酒的照片。”她说。

  刚刚30岁出头的哈莫斯过去是巴尼斯纽约精品店的购物顾问。她说,与在线社区绑定十分有价值,因为很多人都把大部分时间耗在移动社交媒体应用中。她的两个精品店有5000粉丝。“虽然对一些大品牌来说不算什么,”她说,“但对于小店就算不少了。”

  由于Instagram已被Facebook收购,她担心Instagram也会采取收费模式。

  Instagram高管称,只要店家不违反公司的服务条款,不发送垃圾消息,他们不计划阻止电商业务。但Instagram一直都在费力探寻营收模式。它初涉广告业务的道路并不顺畅,而且也没通过测试阶段。

  哈莫斯注意到,很多Instagram用户已经开始利用这款应用出售商品。“我确信泡沫有一天会破,”她说,“要么店家数量过于饱和,要么他们就会开始收费。”(来源:腾讯科技编选:中国电子商务研究中心)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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