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快送鲜花网以次充好 用户质疑虚假宣传
发布时间:2014年03月10日 16:34:45

(电子商务研究中心讯)  2014年3月10日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到多位用户对“快送鲜花网”的投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉内容:

  送至湖北的鲜花包装很粗糙,以次充好,高额收取费用但售后极差,引起收花人的不满。结合网站宣传图和实物图,花材劣质包装简陋,客服在收款后不回答更不解决任何问题,网站不可投诉,涉嫌欺诈客户。整个网页连投诉的地方都没有,自己就给确认收货了。骗子

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。

  鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/尔禾)

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