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“2013年度TOP30热点投诉网购网站”榜单发布
发布时间:2014年03月13日 09:15:35

(电子商务研究中心讯)  随着“315”脚步的渐进,3月11日,国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。

  报告发布了“2013年度中国TOP30网络购物被投诉网站榜单”,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购易迅网)、当当网国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品网、银泰网唯品会、佳品网、美丽说乐淘网乐蜂网、品尚红酒、俏物悄语趣天麦网、为为网、顺丰优选、上品折扣网、新蛋中国小米手机官网、也买酒、我买网、邦购网优购网、移淘网、酒仙网、梦芭莎、聚尚网好乐买为“2013年度中国TOP30网络购物被投诉网站”(排名不分先后)均上榜。

  对此,中国电子商务研究中心法律权益部助理分析师姚建芳分析,从榜单可以看出,不到1/3的购物网站用户投诉反馈率在50%左右,多数购物网站对用户投诉反馈不积极。购物网站诚信缺失,不重视用户投诉,是导致用户重复投诉率高的主因。

  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿