(电子商务研究中心讯)　　2014年3月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对like团的投诉。投诉称，like团上预定如家酒店，商家不给退款。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下是网友投诉内容：

　　赵姓用户称在like团上预定如家酒店，商家不给退款。订单号：2994036

　　2013年8月25日团了like团的这个酒店“[南宁]如家(江南邕江大桥店)(商务房/标双房)www.liketuan.com/product-144737.html”两天打算8月28、29日出差的时候去住的，但是预约后那边说没有房间了，给了我出差很大的麻烦。

　　出差回来后打了like团网页上的客服电话，谁知打了几次都没人接听，足足打了一个多星期才找到他们的客服人员，当时要求他们退款，可是客服说只能退到他们团的账号里，我问她能不能原路退回卡里，她说不行。问她为什么不行，她说是公司规定。当时因为还有一些别的事要做，想想也算了，反正还可以买其他东西，不跟她磨叽了。

　　但是之后1个多月，基本隔2、3天就上去like团上看，看来看去怎么不对劲的，每天的东西基本都一样的，没有适合我的，而且有些东西我看其他网站还比他们的便宜。后来上网搜了一下like团，心想糟了，口碑这么差。

　　这分明就是抢钱的行为，没有提供服务还不让退钱。这种不让退回银行卡了的，分明就是法律明令禁止的强买强卖行为！服务如此之差，根本就罔顾消费者的利益。而且它网站上的购买人数应该也是假的，像这种钓鱼网站，希望能尽快让它把钱退回受害者，并把它查封。这样的网站只会让拖累其它诚信电商企业的发展，阻碍电商事业的健康发展。我相信如果第一次网购就遇到这样的网站的话，消费者肯定不会再进行第二次网购了！请有志于电商发展的企业都联合起来剔除这种有损电商信誉的企业！

　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。 （文/王溢）