(电子商务研究中心讯) 2014年3月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户李小姐对大众点评的投诉，称其私自更改团购内容，导致用户损失。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户的投诉内容：
今年1月10日在北京站的点评团购买的2份团购，购买时页面说明显示截止日期到4月9号。
结果最近发现手里的团购券已经过期，原来大众私自更改了团购内容的截至时间，更改后的团购显示截止日期为1月10日，就是说开始使用日期和截至日期是同一天了。我没有接到任何关于这团购方面的通知和声明，因为大众单方违约行为导致我购买的总值42元的团购不能使用。
要求大众方面按照团购总值来赔偿！不能单以退款来敷衍消费者！之前大众的麦当劳团购事件就是按照团购的价值来进行赔偿的，希望有所借鉴。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，虚假团购、团购欺诈、退款问题、账户被盗、霸王条款、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题，成为网络团购的诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌）
