(电子商务研究中心讯) 2014年3月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对尚品网的投诉，称商家承诺7天无条件退换货及补差价但未实现。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容：
用户表示，自己于2014年3月15日在尚品网上买了一双ASH的鞋子，订单号20140315696187，商品编号为02333408002，当时售价为1223元，2014年3月17日下午收货，商家有7天无条件退换货及补差价的承诺，商品在到货7天以内降价为949元，本人2013年3月25日(到货的第8天)早上把商品降价截图发给客服希望补回差价，但客服坚决因订单到货超过7天为由拒绝任何操作，说是要在到货7天以内将商品降价的截图发给客服才能做相应的补差价。
但本人认为只要是到货7天以内商品降价都应该补差价，不管是什么时候买家把截图发给客服要求补差价，难道什么时候降的价卖家自己不知道吗？深深觉得该网站的此种行为不诚信，属于蒙骗消费者的行为。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。（文/勇全）
