当前位置:100EC>B2C动态>京东严惩违规服务商:擅存卖家数据将清退
京东严惩违规服务商:擅存卖家数据将清退
发布时间:2014年03月31日 09:04:24

(电子商务研究中心讯)  3月31日消息,亿邦动力网最新获悉,京东服务市场于近期出台违规处理措施,针对服务商违规行为,采取隐藏、冻结、下架、清退等四种处罚办法。

  京东针对上述处罚措施给予明确解释:

  其中,服务隐藏是指服务将无法在京东服务市场列表展现,但不影响已订购该服务的用户继续使用和续订。

  服务冻结是指服务将无法在京东服务市场列表展现且无法成功订购。已订购该服务且仍在有效期内的用户可以继续使用,但到期后将无法续订。服务下架是将服务进行永久冻结,并停止被处理服务的京东API调用。

  服务商清退则是将服务商名下所有服务进行下架处理,停止其所有服务的京东API调用,服务商登陆及操作后台权限被收回,京东服务市场将不再与该服务商发生任何合作。

  而面临清退“极刑”则包括服务商及其服务违规情节严重或造成重大损失或影响用户量达三百以上;服务商绕开京东服务市场进行违规经营,导致用户投诉或造成用户损失;服务商将服务运营数据进行擅自保存、展示、聚合(比如聚合多个卖家店铺数据等)、泄露、使用或授权他人使用,服务运营数据包括但不限于用户会员名、手机号码、地址等个人资料、交易数据、接口数据及其他服务使用数据;服务商向京东工作人员行贿等违反《反商业贿赂协议》相关规定。

  这四项惩罚力度逐次递增,服务商及其发布的服务违规的,京东将依据违规程度给予不同类型的处理,同时暂停所有线上运营推广资源。

  京东只仓鼠,对于违规行为的认定与处理,应基于违规举证或京东认定的事实依规执行。如在处理周期未修改完毕的,京东有权依据实际违规严重情况和修改情况加重或减轻处理力度。(来源:亿邦动力网)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度