(电子商务研究中心讯) 2014年3月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对俏物悄语网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
韦姓网友在俏物悄语网(上海伯络商贸有限公司)在事先并未通知广大会员的情况下于3月24日晚上对内部员工宣布破产，导致当天付款了的订单后不安排发货又不退款，很多会员在并不知道公司破产的情况下继续下单付钱，俏物悄语公司宣告破产之后的2天还可以继续下订单付款，而下的订单公司不再负责发货，更没有退款声明，我于25号晚上在俏物悄语网上购物230元左右(支付宝交易)的物品，在下单之后的2天内一直显示配货中，而没有发货，最可气的是3月26日晚再登陆俏物悄语官方网站上就查不到订单信息了，俏物悄语公司这种做法让人气愤，希望工商部门和315能主持公道，还广大俏物悄语会员一个公道。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。（文/王溢）
