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苏宁发布2013年社会责任报告 CSR履行呈现五大亮点
发布时间:2014年04月09日 16:07:01

(电子商务研究中心讯)  日前,《阳光使命——苏宁云商2013年度企业社会责任报告》正式发布,作为苏宁继2009年发布首份报告以来,连续发布的第六本社会责任报告,它披露了苏宁转型互联网对于员工、股东、供应商及合作伙伴、消费者等利益相关方的新要求、新影响,并展现出苏宁2013年度CSR(企业社会责任)履行的五大亮点。报告通过挪威船级社基于AA1000标准的审验,实质性、平衡性等6项指标均为良好。

  亮点一:上线3.0版本开放平台 营造健康良性行业生态

  2013年,苏宁将企业资源最大限度市场化、社会化,以更好地服务消费者、供应商。苏宁推出具备“双线开放”、“免费政策”、“精选优选”、“统一承诺”四大核心特征的3.0版本的开放平台,打破现有电商行业平台运营规则,为第三方商户和消费者创造了品质保障、服务保障、盈利保障的良性生态环境,打造了一个共赢共享的新平台。

  亮点二:承接国家级电子商务服务课题 创新融合购物体验

  2013年,苏宁以用户体验为中心,打通线上线下各环节,优化流程,提升购物体验。苏宁承接了国家级电子商务交易纠纷处理服务试点项目,与南京市工商局合作试点建立以网络交易环境为背景的可视化、信息化、智能化服务平台,探索电子商务客户服务创新。截至2013年底,苏宁共有3家自动化拣选中心、19家大型物流基地投入使用,极大提升了仓储配送能力。此外,苏宁还将线上线下的客服、会员体系打通,让消费者感受到统一的服务体验和保障。

  亮点三:员工培训60多万人次 助推互联网转型

  人才是苏宁的宝贵财富,也是决定着苏宁转型成败的关键。2013年,苏宁围绕互联网技术与思维展开一系列培训,推动员工思想转型,激发员工创造力,全年培训60多万人次,人均培训时间达到了89.03小时。与此同时,苏宁进一步健全完善薪资福利制度,通过多种渠道全方位聆听员工心声,及时调整、纠正管理中的问题,提升他们对公司的认同感和满意度。

  亮点四:一二级高能效冰洗产品占比91% 倡导绿色消费

  2013年,苏宁门店节电工作取得明显进步,门店每百平方米每小时平均用电量连续三年下降。作为零售商,苏宁在坚持绿色运营的同时,还积极引导绿色生产、绿色消费。2013年,苏宁继续加大高能效产品采购,开展各项节能产品优惠促销,一二级能效冰洗产品在苏宁渠道占比高达91%,远高于85%的行业平均水平;一二级空调产品在苏宁渠道占比为70%,同样高于60%的行业平均水平。

   亮点五:造福近15万小学生 用行动回报社会

  一直以来,苏宁以慈善捐赠、社工行动、公益平台等多种形式促进社会和谐发展。2013年,苏宁及苏宁控股集团公益捐赠总额共计达5509.37万,捐建的64栋“苏宁校舍”已完成29栋,约有1.5万名贫困地区小学生已经入住新宿舍;130个“苏宁阳光梦想中心”也全部投入使用,约有13万名小学生用上了多媒体教室。

  附:苏宁2013年企业社会责任报告查看网址:www.suning.cn/snsite/index/gysn/qyshzr/csrbg/attachment/2674/_attachment1396575666514.pdf

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