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微信之父张小龙:手机时代地球观察者
发布时间:2014年04月10日 09:30:12

(电子商务研究中心讯)  芦山地震发生后人们通过微信与外界取得联系,多年不见的同学在微信朋友圈中重新热络起来,父母可以通过微信与大洋彼岸的游子免费通话……腾讯给出的一份数据显示,国内外微信月活跃用户数达2.719亿。异军突起的微信已成为人们生活中不可或缺的一部分,一种颠覆传统社交的移动互联网生活方式。

  这样一个庞大的微信网络是如何建立的,未来还能给人们带来哪些惊喜?它是坚不可摧还是昙花一现?张小龙和微信团队又是一群怎样的人?许多人心中对此充满好奇。

  牛仔裤、休闲鞋、套头毛衣和衬衫,还披着件米黄色夹克。2013年12月一个冬日的下午,记者在位于广州TIT创意文化园的腾讯广州研发中心见到张小龙时,这个中年男子却是一副十足的IT青年打扮。

  关于微信,对大多数中国人来说最熟悉的,莫过于开机时那不同寻常的画面——一个面对蓝色星球的孤独背影。为什么要设计这样一个开机画面呢?

  张小龙并没有明确给出过自己的答案。但不少人说,那个庞大蓝色星球和渺小身影的画面,表现了人类孤独的内心。坊间盛传的这个说法,也许正说明微信在某种程度上满足了人们交流与沟通的心灵渴求。

  软件工程师出身的张小龙,对技术有特别的敏感。新媒体时代,通过新的技术和应用改变人们的生活,是张小龙和其他很多IT人追求的梦想。

  为什么会做微信?

  翻翻微信的发展史不难发现,它最先推出时,主要满足了通讯这个基本需求。但有一次张小龙给几位女性用户推荐自己的产品时,“省钱”这个卖点却没有打动别人,反而是“摇一摇”这个带有社交色彩的功能博得了女士们的芳心。

  这个经历给他很大的触动,他认识到,只做省钱的短信替代工具不会成功,因为心理的满足对用户的驱动力远胜于省钱。在大多数互联网产品经理还在执着于功能的开发时,张小龙已独自登高望远,提出了产品的终极目标——满足人性需求。

  但用简单的方法满足复杂的人性,说起来容易做起来难。

  简单意味着方便,“极简才能不被超越”,这是张小龙人性化设计理念中最重要的部分。而“化繁为简”也成为互联网上张小龙的标签式话语。

  微信的“摇一摇”功能生动诠释了“用户体验”为先——用户同时晃动手机,“咔嚓”一响,就可以找到并便捷地添加对方为好友。而在这个功能出现以前,互加好友需要靠输入长长的微信号或通过添加电话号码才能实现。

  引领微信发展模式的,是张小龙日积月累、冷静观察中积淀的深厚产品经验。刚开始做微信时,身为“腾讯高级副总裁”的张小龙给下属们留下最深印象的是,每天要花费6-8小时上网逐条浏览用户关于产品使用的帖子。有人建议他可以请下属代劳,再翻看汇报。但他拒绝使用“二手货”,因为从被别人提炼过的内容中,无法体悟出用户细腻的使用感受,无法看到每个用户生活场景背后蕴含着何种广泛需求,更无法洞见内中隐喻的时代潮流。

  在张小龙的带领下,腾讯微信团队从用户需求出发,从通讯到社交,沿着潮流一骑绝尘。眼下,基于微信账号这一可以识别个体的ID,微信支付开始高歌猛进;通过开发公共账号平台,海量的应用接入微信,异彩纷呈的生活需求在一部手机、一款应用中轻松搞定……曾经想象中的移动互联网社会生活场景正在一一成为现实。

  如今,在微信团队新搬入的TIT创意园里,有一块用黑色铁板铸成的里程碑牌立在张小龙所在的办公楼下,上面用寥寥数行清晰地记录着,微信从上线到用户数突破一亿,仅仅用了433天。

  微信成功后,也有人说,张小龙和他的团队的成功要归功于其他类似产品的灵感、归功于腾讯庞大的用户基础。这种颇具垄断色彩的批量导入,让腾讯在各种产品上几乎“战无不胜”。

  但张小龙认为,运营手段都是次要的,“山寨”说也无法成立,因为能否用以前的知识做出满足当前需要的产品,能否在表面的类似中抓住本质的不同,这才是创新的核心。

  微信有着指尖上的宏大梦想。一款应用、一个功能,似乎成了一种时尚,一种生活方式。人们在深度使用微信社交功能时,也许会惊诧于自己的悄然改变。

  从业余时间做Foxmail,到加盟腾讯做QQ邮箱,再到开发微信,有人感叹说,当很多IT创业者还在安慰自己“失败是成功之母”时,张小龙却“做了三次,成功了三次”。但其实了解他的人都觉得,张小龙始终在做一件事——做好一个产品,把简单的事情做到极致,坚持做爱做的事情并从中获得快乐。

  千百年来,人类的技术日新月异,但人性的需求依然恒定而芜杂。微信开机页面中,那个意味深长的“地球观察者”,或许在某种意义上暗合了张小龙的性格:总是默默站在热闹喧杂的人群之外,静静观察大千世界的纷繁复杂,用近乎偏执的专注抽丝剥茧,在技术开发中找出事物的本质,再用最人性化的方法解决问题、满足人们实际需要,同时也成就自己的梦想。 (来源:新华社)

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