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快递公司“谈液色变” 玻璃瓶饮料接连遭拒
发布时间:2014年04月15日 18:39:46

(电子商务研究中心讯)  “国外寄来的饮料,到我手里就难寄出去了。”近日,家住武汉市武昌区的徐女士拨打本网热线吐槽,称自己从国外代购的瘦身饮料到货了,可是寄给朋友却一波三折。

  玻璃瓶饮料件连遭快递拒收

  上月底,徐女士托远在日本的同学购买了2瓶价值1100元的瘦身饮料,想送给好友做生日礼物,考虑到国际快递的成本,徐女士选择了经济适用的邮局SAL海运先到武汉,再用国内快递连带贺卡一起发给好友。

  前两天,收到包裹的徐女士拆开包装盒,验明玻璃瓶装饮料“正身”并确认无损后,便联系快递公司派人上门取件。

  “我们不能收液体件,更何况您的是玻璃瓶。”徐女士首先致电顺丰,收件员一听是液体,就拒绝投递,“风险太大了,如果瓶子破了,被沾染到的快件都要赔付,去年公司在这块业务上亏了不少。”

  随后,徐女士抱着箱子来到位于东亭黄鹂路的邮局,想寄EMS。工作人员一听是液体,同样拒绝收件。

  “这几瓶饮料本身就是邮局递过来的,为什么不能投递呢?”徐女士不解,邮局工作人员表示,EMS对液体投递现在控制得很严,别说是饮料,就是水都不能递,别处运来的快件他们只负责投递,不承担责任。并建议她试试找家小点的快递公司投递。

  无奈,徐女士拨打了申通快递电话,这次收件员没有拒绝投递液体,但表示若玻璃瓶破碎不会按1100元赔,如需保价,另按保价金额的3%收取保价费。最终,徐女士支付了35元快递费外加30元保价费,共计65元,才将两瓶玻璃瓶装饮料寄出。

  调查:部分快递公司拒收液体件

  液体到底能不能寄?记者就此致电顺丰和EMS两家快递公司客服咨询。顺丰快递客服称,液体件只能走陆运,目前公司没有明确规定不能快递液体,具体情况以快递员上门揽件的判断为准;EMS客服则明确表示,公司不收液体件。

  记者随后致电韵达快递汉正街门市部,询问是否可以保价邮寄饮料。接电话的工作人员在当场咨询老板后答复:“液体不能寄,更别提保价了。”

  不接液体件,快递公司怕什么?

  去年,发生在山东省东营市的“夺命快递”事件,给快递行业敲了警钟。对于液体,武汉的快递公司非常谨慎,询问的过程中但凡发现一点隐患,就拒绝收件。

  一位快递行业内人士透露,对于液体件破损,实在是很难控制,中转的环节太多,又多数为人力中转,机械化的程度太低,是造成风险大的原因。

  “入境的快递只能选择EMS、邮局、顺丰三种。顺丰价格较高,EMS其次,邮局最便宜,所以相对选择的人较多。”微信日本代购店主宁馨儿表示,“寄往国内的件只碎过一次,没有保价,是在国内邮路直接摔烂的。国内的快递运输方式过于暴力,最后给收件人的答复就是要么拿走、要么弃之、要么掏钱寄回去。”

  调查显示,在投递液体和易碎物品上,82%的人更信赖价位稍高的大型速递公司,如果被拒,38.7%的人会选择普通快递并保价,仅有8.1%的人会选择小型快递。但对于网购100元以内的非易碎品,93.3%的人表示选择什么快递公司无所谓。(来源:荆楚网)

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