(电子商务研究中心讯) 2014年4月20日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅畅光城的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容:
我在游戏中,有卖家声称卖元宝,也就是游戏币。发给我这个网站,我说买500元的游戏币,他让我注册在该网站购买。买了之后,让我去找客服申请发货。客服说我的账户级别不够,让我去升级VIP(冲2000元到自己注册的账户,再通过提现,把钱转到自己银行卡里,这就是账户VIP了)。我当时说退货。客服说不能退。
后来晚上我就转了2000,可是账户资金被冻结了。客服说会帮我解决。昨天八点就已经反馈了问题。现在客服的QQ一直不登陆。也没有人来帮我解决问题。我的钱已经取不出了。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历,可发送至tousu@netsun.com。(文/王溢)