(电子商务研究中心讯) 2014年4月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团网的投诉称退款不到帐。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
崔小姐称2013年10月7日在美团网团购美客披萨，订单号为1209236701201310040367064667。
没去消费然后申请原路退，2014年4月偶尔发现钱还没退，于是打美团客服，美团说是财付通的问题，，但是网上遗留的财付通电话是深圳的而且连人工服务都联系不上，订单和退款相关信息无从查询。
虽然是小钱，但是美团网的不诚信行为，中国人口这么多，随便坑害部分消费者就被美团赚发了。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，窝窝团、美团网、聚美优品、糯米网、拉手网、聚齐网、高朋网、大众点评团、麦圈网、爱丽团购网均在榜单之内。为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回）
