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大众点评张涛:餐饮O2O=商铺、口碑、会员+大数据
发布时间:2014年05月08日 08:56:24

(电子商务研究中心讯)  5月7日消息,大众点评创始人兼CEO张涛今日在“第13界中国餐饮业连锁发展战略研讨会”上表示,餐饮O2O非常复杂,线上线下没有真正打通,用户体验就不连贯,而在国内现有餐饮业信息化水平情况下,商铺管理、口碑管理、会员经营和大数据挖掘则是本土餐饮商户的诉求点。

  张涛表示,作为本地生活O2O的重要组成部分,餐饮O2O行业正在快速发展,大众点评是国内领先的信息及交易平台也受益其中,大量有消费能力的白领和中产正在持续增长是利好因素之一,这两部分人群已经到了一个临界点,会带来整个服务业的升级。根据品途咨询发布的报告显示,近两年中国餐饮O2O市场规模均以60%以上的速度急剧增长,预计到2015年将达到1200亿左右。

  另一个增长的关键性因素是移动化消费场景的日常化、多样化,因为有了移动,人和各种生活服务的连接更加顺畅,而O2O的本质就是人和服务的连接。此前,中国烹饪协会在《2014中国餐饮产业发展报告》中透露,移动端将成为餐饮O2O的战略性发展方向,发展也将由线上驱动转变为线下驱动。

  张涛结合Yelp、Groupon、Opentable、GrubHub等四家国外餐饮O2O上市公司案例,对比了国内外餐饮O2O的区别,指出餐饮O2O非常复杂,线上线下没有真正打通,用户体验就不连贯,而在国内现有餐饮业信息化水平情况下,商铺管理、口碑管理、会员经营和大数据挖掘则是本土餐饮商户的诉求点。

  同时,张涛坦言,餐饮业本身也发生巨大变化,商户营销需求从以前的“如何拉新”逐渐转变为“如何运营效率更高、用户服务更好”,而用户也更加分散、孤立,用户和商户的关系变得松散、多点触达,但就餐饮业而言,菜品、环境和服务是万变不离其宗的三个维度,也是餐饮业商户的核心竞争力。

  张涛称大众点评会聚焦在平台定位,希望为用户提供最丰富和最可靠的商家选择,因此提供一站式的内容、优惠和服务是公司的发展方向。鉴于O2O领域的特性,大众点评将依托自身平台核心的业务和功能,通过连接更多流量来源和更多垂直细分行业,更加开放的和合作伙伴共同打造O2O生态圈。(来源:网易科技报道)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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