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中国鲜花礼品网鲜花虚假描述 疑欺骗消费者
发布时间:2014年05月13日 17:43:12

(电子商务研究中心讯)  2014年5月13日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国鲜花礼品网的投诉称虚假描述。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉内容:

  您好!

  5月10日我想通过中国鲜花礼品网订购一束精品鲜花送给妈妈,由于担心精品鲜花的特殊性(花束包装较高档时尚),会寄不到我妈妈在的地址,我特意咨询客服,客服说放心,可以寄到。随后我也向客服说出了我的担忧,怕实物跟网上图片会不一致,客服还是说请放心,肯定会一样的。同时给我发了一网址,里面满满的都是中国鲜花礼品网的各种荣誉殊荣,该品牌如何获得客户信赖支持,品质绝对保障。在这层层诱惑下,我决定购买,支付了208元,订单号是9184587。

  5月11日的下午,我妈妈收到了鲜花,给我发了照片,我一看傻眼了,是我订的那束花吗?我心里满是疑问,差得太离谱了。随即我找了中国鲜花礼品网,对方回复,此款精品花,只有部分城市配发相关包装纸,其他城市只能找相近的代替,所以有差异也正!然后还告诉我,普通包装的19支康乃馨的价格跟精品花价格也一样....意思是我不亏?意思好像说,我如果收到的是精品花,就是占到便宜了,哈哈可笑至极!最后说出于服务角度,想退我20元就想把事情了结了。

  我还真想反问,为什么在购买页面上没有说清楚异地有差异这个问题?一个字都没提,页面上尽是写商品如何完整,品质如何好!页面上清清楚楚的写着:包装用的是墨绿色条纹纸、常春藤粉色压纹纸、酒红色缎带束扎。而选择的理由是1、名师设计;2、精选主花材+配花;3、高端包装纸+花结。这不是明摆着隐瞒欺骗消费者吗?请看看附件的图片对比,帮我评评理,我还真是第一次碰见货不对板到这种程度的!实在是气愤啊!

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解,网购鲜花问题多,货不对板、虚假销售、网络欺诈是用户投诉的热点。此前,中国鲜花网曾遭大量用户投诉,称其订了货却不发货、客服电话打不通等。

  对此,提醒广大网购用户,网购鲜花礼品最好选择大型正规的购物网站,此外,先了解网站真实性,以防上当受骗。

  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/海沐森)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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