电商门户 互联网+智库
·设为首页 ·我要投稿 ·生意宝 ·生意社 ·官方微信 ·专题
综合
SAAS  |跨境
钢铁网 上市|化塑
大宗品 工业|B2B
零售
B2C|海淘 时尚|珠宝
三农|母婴 女性|食品
美妆|百货 生鲜|鞋服
O2O
房产|教育 团购|餐饮
社区|家居 汽车|差旅
医疗|婚嫁 智能|影视
金融
电商金融 保险|支付
众筹|P2P 政策|企业
消费|理财 银行|征信
智库
报告|数据 法规库
研报|案例 企业库
百科|运营 论文库
人物
网红|专家 企业家
人才|培训 微博库
快评|明星 记者库
服务
法律|维权 淘宝|曝光
营销|物流 传媒|导航
思维|品牌 微商|会议
当前位置:首页 > > 网络购物 > 中国鲜花礼品网鲜花虚假描述 疑欺骗消费者

中国鲜花礼品网鲜花虚假描述 疑欺骗消费者

http://www.100ec.cn  2014年05月13日17:43  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)2014年5月13日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国鲜花礼品网的投诉称虚假描述。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉内容:

  您好!

  5月10日我想通过中国鲜花礼品网订购一束精品鲜花送给妈妈,由于担心精品鲜花的特殊性(花束包装较高档时尚),会寄不到我妈妈在的地址,我特意咨询客服,客服说放心,可以寄到。随后我也向客服说出了我的担忧,怕实物跟网上图片会不一致,客服还是说请放心,肯定会一样的。同时给我发了一网址,里面满满的都是中国鲜花礼品网的各种荣誉殊荣,该品牌如何获得客户信赖支持,品质绝对保障。在这层层诱惑下,我决定购买,支付了208元,订单号是9184587。

  5月11日的下午,我妈妈收到了鲜花,给我发了照片,我一看傻眼了,是我订的那束花吗?我心里满是疑问,差得太离谱了。随即我找了中国鲜花礼品网,对方回复,此款精品花,只有部分城市配发相关包装纸,其他城市只能找相近的代替,所以有差异也正!然后还告诉我,普通包装的19支康乃馨的价格跟精品花价格也一样....意思是我不亏?意思好像说,我如果收到的是精品花,就是占到便宜了,哈哈可笑至极!最后说出于服务角度,想退我20元就想把事情了结了。

  我还真想反问,为什么在购买页面上没有说清楚异地有差异这个问题?一个字都没提,页面上尽是写商品如何完整,品质如何好!页面上清清楚楚的写着:包装用的是墨绿色条纹纸、常春藤粉色压纹纸、酒红色缎带束扎。而选择的理由是1、名师设计;2、精选主花材+配花;3、高端包装纸+花结。这不是明摆着隐瞒欺骗消费者吗?请看看附件的图片对比,帮我评评理,我还真是第一次碰见货不对板到这种程度的!实在是气愤啊!

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解,网购鲜花问题多,货不对板、虚假销售、网络欺诈是用户投诉的热点。此前,中国鲜花网曾遭大量用户投诉,称其订了货却不发货、客服电话打不通等。

  对此,提醒广大网购用户,网购鲜花礼品最好选择大型正规的购物网站,此外,先了解网站真实性,以防上当受骗。

  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/海沐森)



    中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情http://www.100ec.cn/zt/ktyj/),采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法,对三类全国跨境进口电商平台开展调查:1)电商巨头设立的跨境电商平台,如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等;2)独立运营综合型跨境进口电商,如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等;3)垂直型跨境进口电商平台,如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》,除供有关部门出台相应监管措施决策参考外,还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。

版权声明
   (1)凡本中心注明“来源:中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ,其版权均属中国电子商务研究中心所有,任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:中国电子商务研究中心”,违者本中心将依法追究责任。
   (2)转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用,不得对本中心内容原意进行曲解、修改,同时必须保留本中心注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。
   (3)对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本中心不承担责任。
   (4)凡本中心注明“来源:xxx(非中国电子商务研究中心)”的文/图等稿件,均转载自其它媒体、网站与机构,其转载目的在于传递更多信息,并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。
   (5)关于本中心发布的用户投诉稿件,信息均由用户通过本中心投诉通道提供,本中心不对其真实性负责,若内容真实性有误,请与本中心联系,本中心将在核实后进行处理。
   (6)对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者,本中心保留追究其法律责任的权利。
   (7)如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱:news@netsun.com)
   此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
  • 电商报告
  • 投诉曝光
  • 热点专题
生态型企业:更多>>
曝光专区:更多>>
图书出版
关于我们 联系我们 商务合作 投稿撤稿 友情链接 免责声明 人才招聘 独家专题 中心微信
中国电子商务研究中心 版权所有