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【投诉数据】4月快递业务有效申诉11496件
发布时间:2014年05月15日 08:32:04

(电子商务研究中心讯)  据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测,来自国家邮政局的数据显示,2014年4月受理消费者关于快递业务的有效申诉11496件,环比下降36.1%,同比下降14.2%。其中,投递服务、快件延误、快件丢失短少成为消费者反映最多的问题,占比超过八成。从主要快递企业申诉率情况看,4月份快捷速递、中外运-空运、港中能达、全峰快递、速尔、宅急送排名靠前,申诉率均超过20%。

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