(电子商务研究中心讯)　　你如果不知道O2O，那么至少你知道团购网站，但团购只是冰山一角，只是第一步。

　　O2O即Online To Offline，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，将线下商务的机会与互联网结合在一起，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。O2O适合的领域：本地生活体验行业：如餐饮美食、咖啡厅、酒吧等。服务行业：如理发店，美容院、足疗等。2011年，随着团购风潮的袭来，这种全新的互联网经济模式O2O“闪亮登场”，并迅速蔓延至虚拟商业经济的每个角落，同时深刻改变着传统经济的商业行为，甚至还会改变亿万普通消费者的行为习惯。据研究数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，未来几年将持续增长，预计2015年将达到2211.6亿元

　　随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得更加愈加紧密，O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。O2O模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪，相比于向本地商家销售广告来说，这种模式的利润要大得多而且方便扩大规模。回顾十几年来互联网经济的发展，无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，而形成了完整的商业形态。如今，在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是举足轻重但同时因为O2O需要平衡消费者、线下商家和O2O平台方的关系，在目前阶段还有诸多困难

　　实为不易，相对B2C，C2C和团购来说：

　　比起传统的B2C模式O2O的优势：

　　1)O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。

　　2)O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

　　3)O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。

　　4)将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。

　　看一下国外一些比较好的o2o模式

　　Uber

　　Uber是一个允许你通过手机购买一个私家车搭乘服务的应用。其运作方式如下：下载Uber应用，发出打车请求；几分钟内一辆私家车来到你面前(该应用能通过GPS追踪定位私家车)；支付和小费通过信用卡自动完成。现在该服务已经在旧金山得到了很好的推广，接下来预计会在很多其他城市展开。虽然费用比出租车要高一半，但是其舒适和快捷却是出租车无法比拟的。很显然它将给出租车行业带来重大革新。

　　J Hilburn/Trunk Club

　　J Hilburn是一家允许男士购买个性化设计的衬衫和西裤的电子商务网站。最大的优点就是它能以更低的价格提供高端设计服装。如何运作？该公司在全国各地雇佣了一个800人的时尚顾问销售团队，他们会和客户约定时间拜访。到达客户地点后，他们会量尺寸，并拿出许多面料让你选择帮助你挑选适合自己的类型。然后客户就只需要在网站上输入自己的尺码，面料等信息就可以在一段时间后收到定制的服装了。

　　Trunk则是一家位于芝加哥的高端服装网站。用户登录该网站后，可以选择预设的样式，回答一些问题如“你一般在哪里购物？”，“你最喜欢的款式？尺码，价格，颜色？”等。然后就会有一个时尚顾问联系上你和你交流(可能是电子邮件的方式)，在获取了你的喜好和风格之后，他(她)就会安排给你发送一些你可能喜欢的样式的服装，鞋子等，你只要挑选你喜欢的就行了，然后为喜欢的那部分付费，其他的则退回。这两家电子商务网站也都是利用线上线下的体验，让你更加方便快捷的购买到个性化定制的高端服装。

　　Getaround

　　Getaround为人们提供社会化的租车服务，用户通过它可以选择租用一个小时，一天或者一个星期的车。Getaround会提供保险以及iPhone应用，Web应用，car-kit(安装在车上可以通过iPhone解锁)等一系列设备及服务。

　　“在美国有2.5亿私家车，但是这些车平均每天有22小时时间是闲置的。”Getaround联合创始人Sam Zaid说。

　　Getaround超越传统的租车服务，给人们更多本地的和支付的起的选择，“我们的用户就像正在建立他们自己的社区一样，他们在这里分享共同的价值观和兴趣，额外的，我们通过更好的计划，帮助世界共享资源，改善环境。”联合创始人Jessica Scorpio说。

　　Getaround提供一个叫Carkit的东西，安装在车上，让通过P2P租车的用户们可以不需要交换钥匙，只通过iPhone应用来解锁汽车。

　　目前Getaround平台已经注册有1600辆汽车，短短时间内达到了美国租车世头Zipcar汽车数量的20%。

　　Getaround目前已经从General Catalyst Partners，Barney Pell和其他人那里获得种子投资。

　　Jetsetter

　　事实上，该网站属于奢侈品折扣秒杀网站Gilt Groupe旗下，代表第二代旅行社。他们通过一个200人的旅行报道记者网络来为会员计划出游旅行。不过由于服务非常高端，价格也不菲。比如3个小时的咨询，具体的旅游计划加上安排服务预订需要花费200美元。而作为补偿，顾客通过Jetsetter订购酒店则会有返利。

　　尽管现在越来越多的人出游会选择在线旅游搜索引擎，但是更加高端的服务仍然需要依靠人工来完成。

　　Airbnb

　　Airbnb是近期非常著名的民居短租服务。

　　具体可参看这几篇报道：寻找奇居的网站，创业公司Airbnb的业务量一年增长7倍

　　奇妙：现在你能在Airbnb上面租下一个村子甚至是整个国家

　　Airbnb创始人：单在纽约，我们提供的住房就比任何酒店都多

　　Airbnb将完成新一轮融资，估值大涨至10亿美元

　　从厕所座椅到10亿美元：Airbnb创始人Brian Chesky的背后分享

　　Zaarly

　　非要用一句话来描述Zaarly，那就是“‘移动版’的Craigslist、赶集、58同城”。通过信息化技术，把供需双方更好的结合在了一起——这种O2O模式的移动电商真是商机无限啊！

　　Zaarly的概念很简单。首先由有需求的用户发出需求，比如我想要买一台Mac电脑，打算什么时候、大概多少钱买，位置在哪里等。你的需求会通过Zaarly发布到本地社区中，用户也可以选择发布的同时更新到Twitter等社交网络。

　　当有商家或者个人看到你的需求，并想把自己手上的Mac卖给你时，他们就可以匿名的发布自己可以接受的出售价格。想要买这台电脑的人会从所有的这些供应商中，选择一个最优的，通过Zaarly进行交流；要是没什么问题，就可以通过线下现金交易或者Zaarly中继承的信用卡交易平台完成交易了。

　　可以说，Zaarly真的是一个革命性的产品，而他的革命性就在于他们主要运行在移动设备上。试想，类似Craigslist的分类目录服务的一个核心元素就是地理位置，而这一点正是在移动设备上才能体现出来。

　　目前，Zaarly已经推出了一款免费iPhone应用，并且还有一个Facebook应用

　　而相对国内来说，2012年前期主要表现为团购网站，随着越来越多互联网人的模式和创新，一些电子商务大佬也在开始寻求O2O方面的反正，但是不管怎么样，O2O绝对是互联网领域里面的又一块黄金之地，如何有效的整合线上线下资源，加强O2O硬软件资源的建设，创新服务，保证服务质量，将是我们在O2O竞争中取胜的关键。(文：西涯无忌编选：中国电子商务研究中心)