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美团被曝“刷单”大众点评 团购行业再现混战
发布时间:2014年05月20日 15:22:34

(电子商务研究中心讯)  5月17日,因其谐音“我要吃”,对于餐饮行业是个吉利的日子,甚至被命名为“吃货节”。

  当天,业内两大巨头大众点评与百度糯米不约而同地展开了优惠促销活动。不过,由于曝出美团对大众点评进行“截胡”,当天更是显得异常热闹。

  原来,为了更好地触达、吸引消费者,在团购领域苦战的大众点评,推出了其史上最大力度的团购活动:在23个新进城市推出“5块钱的快乐是什么”系列团购,一期推出了数十万张5元钱的电影票,以期通过赔本赚吆喝,吸引用户的目光。

  当然了,财大气粗的大众点评想怎么烧钱,是他自个儿的事,我等屁民乐得捡个便宜。不过,据新浪微博认证账号“电商营销观察”爆料:“大众点评大举进攻三四线城市,欲在5.17开展有史以来最大力度团购活动,美团不忍市场被分,阵脚大乱,连夜召集旗下员工拉人刷单点评团购单。”该账号还同时贴出了几张微信截图,里面几个人正在商议此事。“刷单”在不少行业都是常见的事,但定义略有差异。比如淘宝刷单,是指淘宝店铺为了获取单品或店铺较好的淘宝搜索排名而采取的作弊行为,方式一般为销售作假。

  而团购行业的“刷单”行为,实际上是把竞争对手的低价促销单子实施买入,最终阻止竞争对手“低价单子”触达用户,使得营销发起方的触达用户目的失败,营销费用随之打水漂。

  一般而言,团购刷单行为虽然存在,但对竞争对手难以形成较大伤害,一旦曝光,还会给自身声誉造成很大负面影响。这不,美团此次“组团刷单”的小动作,被内部人微信截图给曝光了出来,倒让外人看了笑话。

  不过,也有人倾向于认为,这次刷单或是分站自发所为,应不至于是美团公司层面动员。毕竟这事儿的风险收益比太不划算。因此,美团方面的说法是,美团不会做这么无聊的事情,对此事不予回应。

  雷军说过,“不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。”这种偷袭战术,不用也罢。按照大众点评公关总监汪蕊的说法:“业务部门反馈,的确有很多刷单行为,但我们有相应的应对措施,确保真正的用户得到实惠,我们希望整个行业可以良性竞争,共同为用户和商家创造更多价值,只有这样,O2O才能真正有生命力。”

  无疑,任何偶发性事件的背后,都有着深刻的背景原因,这次也不例外。

  今年以来,团购行业发生了二件大事:一是大众点评战略联盟腾讯,今年将大举发力三四线城市;而百度更是接手了糯米网,要让百度各地成熟分站成为百度糯米的第一战线。

  这已是几个寡头垄断的时代。从之前的“千团大战”到“百团大战”,再到今天为数不多的几家团购网站,可谓硕果仅存。现在只有曾经比较理性的美团网大众点评团继续在行业内坚守;被百度全资收购之后的糯米则依然保留着一战的实力。

  遥想当年战国之乱,24券给商户预付款,报销产品。高朋进入中国之后,人事给其他团购行业的人打电话,薪资翻倍来不来?翻2倍来不来?窝窝一个二线城市每个月有30万元的市场费用必须花掉,月薪3500元的小市场专员在纠结要不要收购一个本地比较活跃的论坛,不然市场费用花不掉。糯米的城市经理拎着几十万现金直接杀到电影院,包销10万行不行?不然20万?还有葛优的拉手广告……

  混战的结果,就是只有少数人能生存下来。24券倒闭的时候还欠商户款,成为了团购行业的集体污点。高朋半年之后分站纷纷关闭,部分员工连补偿金都没有拿到。窝窝团和拉手团现状是在被收购和关门之间纠结。糯米则被百度全资收购。

  今年以来,大众点评与腾讯进行战略合作之后,启动了向三四线城市延伸的战略,大众点评打算把城市分站的数量从三四十个拓展到100多个。百度糯米则利用百度既有渠道优势,建立了糯米直营和百度代理商两支地面团队进行推广,借着代理商的优势,百度糯米今年城市分站的打算开拓400多个。而美团最近拿到了泛大西洋的融资,城市分站也打算从200多个发展到300多个。

  进入5月,团购行业迎来一年中交易额的黄金时期,各种大力度的活动纷至沓来。大众点评团一期准备了数十万张电影票,以5元的销售价格回馈用户。百度糯米准备了销售价格为5.17元的多款美食,新用户注册可以直接领25元代金券,可以购买电影票、美食等多种团购产品。美团也为新用户准备了5万份9.9元看电影等市场活动。

  虽说得屌丝者得天下,但屌丝也是最容易跟着低价走的群体,忠诚度堪忧。只有源源不断的做大促活动,才能吸引新用户加入,把现有套餐销售掉。另一方面,商家不时在团购网站来一发,赔本赚吆喝,也是个理性经济人的行为。

  市场这么大,已经足够几个团购网站在里面潇洒生存,只需平衡好与用户、商家之间的关系即可。但如果不琢磨这些,专门琢磨怎么给竞争对手来个“截胡”,这条路似乎就开始走偏了,进而有可能异化竞争的空气。

  比如,美团此次来刷大众点评的单,那接下来百度糯米的市场活动,是不是也要去刷一刷?以后大众点评、百度糯米会不会以牙还牙?如此一来,大家都不要做事情了,天天在家里埋头研究三国杀才是正道。

  当然,美团的确也存在着苦衷。美团把团购作为切入本地生活服务O2O的一把尖刀,这把尖刀被其磨得又尖又快,无往而不利。切餐饮,切休闲娱乐,切酒店,切电影……

  不过业内人士指出,美团单一团购的模式本身可以聚集流量和用户,做高流水销售额,但却无法转化与可持续发展。团购本身并不是一种完整的商业模式,更类似一种促销活动,而促销本身不可能成为商业常态。如果加入战团的大众点评、糯米进行价格让利,将很容易动摇美团的优势。因此,美团当下最应该做的事情是打造产品生态,增加更多业务对已经聚拢的用户和流量进行变现。

  但纵观O2O生态圈,大众点评的产品生态无疑更为完整。以用户点评信息为基础,辅以团购、预订、外卖等多条业务线,涉足餐饮、休闲、结婚、酒店、旅游等各个行业,从产品端、业务端对上下游进行整合,其本地生活服务O2O生态圈已渐成雏形。目前,大众点评已在本地生活领域深耕11年,积累了千万级商家用户,1.1亿用户和3300万条有效点评,并已成功切入团购、外卖、酒店、旅游、婚庆等领域。

  大众点评在聚焦核心业务的同时,一方面与大流量平台腾讯建立战略合作,正在获取大量增量用户;另一方面又先后投资了优质商家服务的公司,如大型餐饮软件公司智龙,外卖网站饿了么,点餐平台大嘴巴等。

  不过,正如前文所言,中国的市场足够大,可以容纳几家大公司的生存。美团完全可以更洒脱一些,凭借扎实的服务与深入三四线的地推队伍,不烧钱,不作恶,双耳不闻窗外事,一心只念团购经,最终也能成就O2O的一番事业。

  团购盈利能力有限,但能带来销售规模和相对忠实的用户,进而成为生意的聚集地。如果再辅以资本的推动,美团迟早会在流量变现方面找到出路。如果老想着给竞争对手使绊子,无疑就是落入下乘了。(来源:中华网财经)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国医药电商市场数据报告》。《报告》显示,2019年我国医药电商市场规模为964.3亿元,市场渗透率为0.93%。该行业主流平台包括:1)B2B:益药仓、药药好、药师帮、药便宜、药京采、合纵药易购、融贯电商、珍诚医药网等;2)B2C:1药网、阿里健康、京东健康、360好药、好药师、药房网等;3)O2O:京东到家、快方送药、叮当快药等。

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