(电子商务研究中心讯)　　昨日，市民王女士向本报反映，她在网上购买的婴儿摇篮早已到达大连，可拖了四天全峰快递也没派送到家。王女士告诉记者，大连所有可查到的该公司的电话都拨打过，但一直找不到人，也无人送货。

　　货到大连却无人送

　　5月15日，市民王女士在网上购买了一个婴儿摇篮并想通过全峰快递邮寄到家。等了近8天，王女士却迟迟未见到快递员来送货。带着疑惑王女士上网查找邮寄信息，结果她竟发现这个包裹在19日就已经到了大连，但全峰快递却迟迟没有人来送货。

　　王女士说："我拨打了所有我能找到的全峰快递驻大连网点的电话，让我震惊的是，一个都没有打通。后来我拨打了全峰快递在全国通用的客服电话，对方记录了我的信息，并含糊地表示大连配送站近期确实出现了问题，但具体原因怎么也不愿意透露。全峰快递在大连地区的派送到底出现什么问题?那还有多少人和我遭遇了同样的事情?我们这些邮件何时能给我们送到啊?我们应该找谁来解决呢? "

　　两家货站已经搬迁

　　带着一连串的问题，记者查找到市区内两家全峰快递配送站，一处在中山区学士街附近，另一处在甘井子区泉水B4区附近。随后，记者分别前往两地。然而在学士街的快递站房屋已出租。据附近居民反映，这家网点换了地方，有问题可打牌子上面的电话。记者拨打后发现，一部无人接，另一部是空号。随后记者又赶到泉水B4区，但那里却已成为一个生鲜超市。

　　客服称网点有异常

　　随后，记者先后3次拨打了全峰快递在全国通用的客服电话，客服人员回答也不尽相同，其中有客服人员表示，王女士收件的快递是位于沙河口区，近期沙河口区网点存在异常，他们也是在2天前接到顾客反映的情况后才知道该网点有异常并已派人去处理。至于王女士的问题会在当日1至2小时内给其答复。

　　也有客服表示，有可能是沙河口区的货物比较多，才耽误派送的时间。记者从客服查到大连网点的电话，对方一共提供了两部座机号码和一部手机号码，但均无人接听。

　　昨日16时许，王女士告诉记者并未接到全峰快递客服的电话。"由于小品牌的快递公司比较便宜，全峰快递也并不是第一次使用了，以前都不错，这次不知为什么出了问题。"本报会继续关注此事。(来源：光明网)