(电子商务研究中心讯)　　

    近年来，随着电子商务平台的迅猛发展，线上购物渐成消费主流方式，数以千计的化妆品网店也赫然登临线上。但是，不少有网购化妆品经历的消费者纷纷感叹：网上化妆品品质参差不齐，打着“低价出售正品”旗号的化妆品网店以假冒劣质品来鱼目混珠的现象屡见不鲜。

　　低价正品多数假货

　　去年年底，宁波海曙网友小璐在一家知名网站上买了某名牌爽肤水和眼霜各一瓶，花费500多元。小璐称，网店店主在网上贴出的化妆品图片、包装都和自己在韩国买回来的一模一样，“对方说是批量代购，价格比我在实体店看要便宜200多元，我信了”。

　　令小璐没想到的是，她打开化妆品包装后发现，商品外包装与专柜正品完全不符，爽肤水的气味刺鼻，可能含有酒精，眼霜膏体与正品色状也不同。“更严重的，产品上面居然没有生产日期和保质期，顿时感觉被骗了。”小璐说。

　　网上化妆品的诱人低价，让小璐遭遇了“陷阱”。“三折兰蔻、四折雅诗兰黛。”笔者浏览某购物网站发现，为了揽客部分网店打出的超低价格让人匪夷所思。此外，不少网友也在微博、博客上吐槽自己的上当受骗经历。

　　中国电子商务研究中心的数据显示，2008年至2012年，我国化妆品网购交易额占化妆品零售总额比例从4.6%增长到21.9%，预计到2015年，化妆品网购交易规模将超过1200亿元。

　　某名牌化妆品销售经理阿丽表示，网购揽客最直接的办法就是拼价格，化妆品实体店最大的折扣在7折上下，对电商来说，几乎很难从官方渠道拿到5折的货源。阿雯表示：“目前网上销售的低价化妆品，可能超过一半都是假货。”

　　受骗祸起“诱人宣传”

　　笔者将网购现货与原装产品对比后发现，网购产品包装与原装相比没有中文，也没有代理商名称及地址。与网店客服联系，得到的只是“包装如果没拆，可以选择退货”、“你再仔细看看”等回复。以一家信用等级为“钻石”级别的化妆品网店店主为例，笔者询问为何网购到手的现货和网店网络图片不一致时，店主给出了“网络图片只是参考，以收到的产品为准”，“超低价格，产品有点出入很正常”的答复。当笔者询问这些出入是否表示产品质量会有问题时，对方保持沉默。

　　网友揭秘网络化妆品假货流行的秘密称，目前国内化妆品网店出售假货主要包括代理商窜货、以走私和临期名义卖假货、名牌旧瓶回收换新装等手段，夸大其辞地宣传则蒙蔽了消费者的双眼，一些网站的名字起得非常夸张，实际上可能存在严重的质量问题。

　　国内某知名综合性购物网站一位工作人员称，大部分高级别网店信誉都是用人海战术“刷”出来的，在实际操作中，网店只能用诱人广告进行宣传，其商品质量与网店信誉等级不一定相匹配。

　　宁波消协人士表示，虚假宣传是引诱消费者上当受骗的“罪魁祸首”，一些不良电商抓住消费者“爱捡便宜”的心理，在销售过程中真假参半、以假乱真、旧瓶新装，严重损害了消费者的利益，一定程度上也恶化了网络消费环境，消费者在上当受骗后又往往因“证据不足”陷入维权困境。

　　中国消费者协会公布数据显示，在网购化妆品的消费投诉案件中，皮肤损害的案件占40.26%，这其中约有62.8%的消费者投诉使用网购后有皮肤客观表现，2.1%甚至投诉遭到毁容。但在有皮肤客观表现的消费者中，只有24.9%的人有医院诊断证明。

　　事实上，消费者维权意识淡薄也助长了网购化妆品行业假货泛滥的不良风气。对此，消协人士提醒，在网购化妆品时应做到“四注意”：第一是注意查看网店信用评价；二是在向卖家详细询问商品情况时保存好聊天记录，以作为日后消费维权的凭据；三是付款尽量采用第三方支付平台，在货物没有收到或者没有检查之前，勿提前确认付款；四是收货时应仔细验货，如发现问题，应及时与卖家交涉，并且应索要发票凭证，一旦出现质量纠纷可以作为维权证据。晓峰/文

　　一听二看辨别化妆品真伪

　　-新闻内存

　　一听二看辨别化妆品真伪

　　我们都知道护肤品和化妆品的价格不菲，其中的利润也有很多水分。为了满足人们便宜买好货的心理，除了专柜以外，也产生了很多渠道购买护肤品和化妆品。但是不同于专柜的品质保障，我们通过别的渠道购买的护肤品和化妆品当然是有真有假，那么到底要怎么辨别真伪呢?

　　听：化妆品“行话”辨真假

　　正品：正品可能是水货也可能是行货，说法没有统一，但一定是真货。

　　行货：正规渠道的真货，经过关税、国家检验、有中文说明书，一般只在专柜或授权商铺能购买到。

　　水货：水货其实也是真货，只是进货渠道不正规，没有经过关税，没有中文说明书。比如说你到外国买到兰蔻，带回来以后卖掉，这就属于水货，价格比正规渠道便宜。

　　仿货：就是假货，做得比较好的仿货化妆品不会伤皮肤，可能也有些效果，但是效果微乎其微。

　　港货：港货分两种，一种是指从香港正规商场带回来的；还有一种就是香港生产的，也叫港货，这种港货你可要注意它的真假性了，有的高档化妆品在香港并没有设厂，那么它所谓港货就一定是假货啦。

　　看：化妆品标识质地辨真假

　　看标识

　　正规的进口化妆品都应标有由卫生部批准后签发的进口化妆品卫生许可证，还有国家检验检疫部门和商检部门检查合格后加贴的CIQ镭射标志和CCIB标志，且有规范汉字标注的产品名称、成分、使用说明、生产日期、有效期、净含量、产地、生产单位名称、地址、电话等信息。

　　走私货：“当然走私的也有真货，但绝大多数是假货，它们的外包装是一模一样的，外行人看不出有什么不一样，这只有内行人知道。”

　　假货：而一般街头看到的那些化妆品，包装上只有简单的净含量、名称等标注，贴着的“防伪标识”也是山寨的。(来源：《新侨报》)