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合作商家称窝窝团收取年费不管事 或提供同行假销量数据欺骗
发布时间:2014年06月05日 14:31:12

(电子商务研究中心讯)  2014年6月5日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户王女士对窝窝团的投诉,称其骗取合作商家年费后置之不理。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  本公司与窝窝团合作他们骗取了年费就不管事,2013.5月份32000的年费收走了,本来说好一个星期就可以上架产品的,结果8月份才说审核通过,可以准备上架,结果又拖拉到了12月才产品上架成功。

  今年到目前为止销量也不超过50单,本来签合同的时候对接员是说可以保证每个月的销量,拿假的数据给我看的其他同行的销量来欺骗我,答应我年费是全额分月返还的,我问那他们从哪里赚钱,他们说是我们给他们供货价,和团购价的差价,当时我也就信了,到现在为止,没有一分的返还金,想终止合作,对接员说他已经离职了,另外找到可以处理的响应的销售员,就不肯退钱剩下几个月的钱都不肯退!上百度贴吧里搜索了一下一大片和我一样遭遇的商家,发生的事情也是一模一样的,也是找他们事情的时候他们的对接员都说是离职了,其实是逃避!

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与窝窝团处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计,窝窝团、美团网、聚美优品、糯米网拉手网、聚齐网、高朋网大众点评团、麦圈网、爱丽团购网均在榜单之内。为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。

  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)

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