(电子商务研究中心讯)　　摘要：近日，中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《泉州早报》采访时表示，中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青分析师曾指出，对于团购行业而言，用户黏度本来就很低，随让利幅度而波动，只有紧紧把住给用户带来的实惠才能拉拢用户，立于不败之地。

　　详见原文全文：《借势新消法响应7天无理由退货 电商茶企普及赠茶试泡服务 》

　　今年开始全面执行新修改的《消费者权益保护法》，其中新增和改进不少与电商直接相关的条款，大部分电商渠道销售的产品被明文规定为“7天无理由退货”范畴。鞋服买来试穿了不合适可以退，不影响二次销售，可是茶叶喝了却难以再销售。为此，安溪县数百家电商经营户积极调整策略，启动或是调整原本的赠茶试泡服务，将制约发展的劣势变为优势。

　　“我们在2009年就启动了赠茶试泡服务。”中闽弘泰的创办人王思仪说，线上营销讲究的就是精准营销，说白了就是要照顾好每个来购物的消费者，怎么和他们拉近距离呢？他首先想到的就是推出关怀客户的办法，出售茶叶附赠茶叶试泡装便是其中一项。在新《消法》推出之前，他们早就自行启动了“7天无理由退货”，经过几年的坚持培育，如今他们的退货率从原本的千分之三十，下降到如今的不到千分之三，老顾客的回头率则从原来的3%上升到如今的20%。手握百万顾客群体，几十万固定顾客，中闽弘泰去年营业额达到5000万元，成为安溪线上茶叶淘品牌的领头羊。

　　其实王思仪并不是惟一想到运用赠茶叶试泡装营销的线上茶企业，祺彤香的相关负责人也提到，他们此前也启用了赠茶试泡装，不过之前赠送的是比顾客购买的茶叶更好的茶叶。“如此一来出现一个问题，那就是个别顾客喝了赠送的茶叶后会觉得卖给他们的茶叶不如送的好。”该负责人说，今年他们便改变做法，附赠的茶叶与顾客购买的一致，且在包装上说明：若喝了赠送的试泡茶后觉得可以了再拆包装。“退货的非常少，即使有也可能是一些同行所为。”该负责人说，从极少数的退货顾客来看，多数连赠送的试泡茶都没动，只是拆了包装后就把茶退回来了。因为主营的是铁观音，虽然也有从事销售红茶、绿茶产品，但是他们依然会在赠送同等茶叶的基础上，在出售其他茶叶时再加赠铁观音，引导大众口味回归到安溪铁观音。据称，山国饮艺及如今也触网营销的八马茶业等茶企电商同样普及了附赠试泡装的服务。相关人士认为，试泡之后决定买与不买，不但可以解决茶叶产品被退后二次营销的问题，还可以借此机会与顾客拉近距离，了解他们的喜好。“这样的体验式亲近营销是其他产品并不具备的。”该人士强调。

　　据了解，安溪从事电商茶叶销售的企业数以百计，去年的相关商务交易额已经达到15亿元。随着传统线下茶企的加入，相关人士预测今年线上茶叶的交易额仍将大幅提升。在刚刚过去的春季茶叶销售中，由于前期加强了对每斤茶叶不低于80元的公约推广，再加上细心的客户关怀措施，虽然春茶产量有所下降，但是铁观音线上销售客单价却平均上浮了30%。

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　　早报讯(记者王宇静)吃饭、看电影的团购习惯已经养成，可是团购网之间的竞争也日渐白热化。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布的《2013年度中国网络团购市场数据监测报告》数据显示：2013年全年团购市场交易额累计达532.89亿元，与2012年相比环比大涨52.8%，交易额净增184亿元。

　　业界介绍，团购行业已经经历了洗牌，未来竞争还会更加严酷。目前仅剩下美团、大众点评团、糯米网(现为百度糯米)、拉手网、窝窝团、高朋等为数不多的几家，以及淘宝聚划算、京东团购、苏宁满座网等几家依托平台型电商的团购网站。

　　“马太效应”凸显，寡头格局将逐渐形成，阿里、腾讯、百度三家纷纷拉长战线，深入各个领域的争夺其中包括团购行业。腾讯战略联盟大众点评，大举发力三四线城市；百度接手糯米网，落地本土化战线。“未来，团购行业也将出现几家独大的局面。”中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青分析师曾指出，对于团购行业而言，用户黏度本来就很低，随让利幅度而波动，只有紧紧把住给用户带来的实惠才能拉拢用户，立于不败之地。

　　早报讯(记者王宇静通讯员陈大志)泉州检验检疫局消息称，从2013年11月泉州检验检疫局下属的国家鞋类检测中心(晋江)首次完成淘宝商城官方组织的鞋类品质抽检活动以来，半年累计为淘宝商城672批鞋类进行质量检测，近3000个项目次，项目涉及禁用偶氮染料、甲醛、镉、铅、砷等有毒有害物质和耐折、耐磨、剥离、色牢度和粘合强度等耐用性能等，为淘宝商城鞋类提供强有力的技术支撑。

　　近年来，淘宝商城为保证淘宝网上交易商品的质量，建立了淘宝商品品质抽检制度，淘宝官方定期根据平台交易、退款、投诉等数据信息对相应的商品和卖家进行抽检，委托取得相关资格的第三方质检机构进行鉴定，并将检测结果作为淘宝商城质量评级和网店准入的重要依据。国家鞋类检测中心(晋江)系国家认可的国家级鞋类检测重点实验室，是目前国内最大的国家级专业从事鞋类及鞋材检验和鞋类产品质量检验的检测机构，经淘宝商城审查，被指定为淘宝第三方检测机构。

　　鞋类检测

　　淘宝委托晋江检测

　　团购网站

　　寡头格局已有雏形

　　早报讯(记者王宇静文/图)电影《私人定制》当中，有专门的团队靠帮人圆梦赚钱。现实生活中，泉州的电商从业者们却无偿帮孩子们圆心愿。“今年是首次组织‘微心愿圆梦’活动，参与的孩子只有60名，我们的能力还很有限，希望坚持会带动更多的参与者。”活动组织者淘品牌经营者苏清阳介绍说，六一前，60份礼物都如期前到了60位孩子面前。

　　“5月初，我们提前联系了安溪感德、福田、湖上、剑斗、长坑、桃舟六所小学里的60名孩子，让他们每个人许一个心愿。”苏清阳说，这些孩子家庭都不富裕，坚持读书对他们来说已经很不容易。孩子们的心愿很朴素，很微小。有的希望有个新书包，有的希望能有一台风扇为工作的父母带来清凉，有的则希望能有个电饭煲送给妈妈。收集满60个心愿之后，他让员工们把花费较少的心愿领走，而自己承担其中那些“大物件”的负担。“最多的也不过上千元吧，能让孩子们开心最重要。”上周，在祺彤香茶业苏清阳的带领下，一行数十人天刚亮就启程前往感德等学校送心愿。“原来幸福真的很简单。”参与活动的电商从业者小阳说，小时候为了能让自己上学，学习好的妹妹不得不辍学，如今能自立赚钱了，他很希望能帮助更多的孩子坚持学业。

　　据称，这样的爱心活动已经发展成为电商的企业文化。“重阳节里为老人们办个门球赛，六一节时为孩子圆心愿，这样的活动多多益善。”安溪电商协会的相关人士说，他们期待这样的关爱成为电商企业回报社会的方式。另据了解，石狮电商协会也在六一前带着礼物来到惠安惠安孤儿院。“这里有个女孩叫巧巧，她妈妈是个流浪女且有病在身，两年前产下她后便被送回老家。如今身体健康的巧巧很需要有人来领养。”组织者，拍鞋网的邱宛如说，像巧巧这样的孤儿共有15位。六一前夕，拍鞋网大城小爱的志愿者给惠安孤儿院带去了衣服、鞋子、纸尿裤、洗衣液、沐浴露、奶粉、漫画书、玩具等物资，同时，志愿者们还和孤儿院的15位小朋友一起吃蛋糕、画画一起过六一儿童节。“众人拾柴火焰高，只有持续不断的关爱才能照亮更多孩子的前程，此类活动我们一直在坚持。”邱宛如说。

　　一个书包一台风扇

　　换孩子一个笑容

　　泉州电商从业者六一前帮孩子圆心愿

　　▲一台风扇换一个笑容很值得

　　礼物只是心意，关爱需要持久（来源：泉州早报）