(电子商务研究中心讯)　　近年来，方便快捷的网上购物模式颇受消费者青睐，保险公司也对此积极配合。以淘宝天猫平台为例，目前共有42家险企开设自家的天猫店铺，其中财险公司12家，寿险公司30家。不过，保险专家表示，消费者应认真了解互联网保险产品细则，从自身需求出发“对号入座”。

　　险企官网更有保障

　　去年10月，淘宝保险频道正式上线。短短9个多月时间内，包括人保财险、中国平安、阳光人寿、泰康人寿、太平洋保险等险企都在平台上开设旗舰店，产品线涵盖车险、旅游险、意外险、健康险、少儿险、财产险、购物保障等多个险种。

　　保险公司的热情源于消费者对互联网的热衷。据中保协发布的《互联网保险行业发展报告》显示，截至2013年底，互联网保险保费规模达291.15亿元，近三年总体增幅高达810%；投保客户达5436.66万人，三年间增长5倍多。

　　不过，随着互联网保险投保量大幅扩展，投诉量也在飙升。根据保监会发布的2014年一季度消费者投诉情况通报，保险投诉明显增多，其中互联保险投诉增幅最为突出。就此，阳光人寿的保险专家提醒消费者，网购保险可能存在一些风险隐患，如消费者可能无法鉴别真假店铺，在淘宝C2C平台上到一些个人店铺购买保险，增加了买到假保单的风险；由于网络交易，可能发生因系统问题造成投保不成功。同时，网上投保还可能出现退保退款无保障问题。因此，消费者网购保险应选择真正的保险公司旗舰店，优先选择大品牌大公司的产品。购买后需确认保单生效

　　除了购买渠道的真实性，消费者网上投保还容易忽视商品销售网页上的合同条款及风险提示内容，就迅速点击确认，这样往往引发不小的麻烦。

　　保险专家提醒，线上购买保险产品不能只关注价格，更需注意产品的投保规则、产品介绍、免责等具体内容，在投保前全面了解产品和投保流程，确保购买的产品符合购买初衷。如果对保险条款有任何疑义，可详细咨询在线客服，或直接拨打保险公司电话咨询。尤其人身寿险因为个人和家庭状况千差万别，需要私人订制，更需消费者详细沟通。

　　与此同时，由于网销保险业务一般都采取电子保单，消费者购买保险后，应用电子保单号在保险公司官网进行验证，确认保单号码、险种名称、生效时间、保险期限等关键信息。需要注意的是，如果由于客户邮箱故障导致接受电子保单失败，以及由于个人原因使邮箱密码泄露造成损失，由投保人承担责任。

　　“投保人应做好事先规划，不要盲目地被忽悠。买什么保险，买多少都要事先考虑好，不能因为今天某个保险产品价格低或做活动就心动，继而下单。而应弄清楚险种的规划等方面内容，根据实际需要购买。”保险专家表示，消费者最好购买在本地有网点的保险公司的产品。若购买保险的所属公司没有在本地设立分支机构，理赔过程会变得非常麻烦，可能导致超过法定理赔时间而无法获赔的情况出现。(来源：《上海金融报》 文/李茜)