(电子商务研究中心讯) 2014年6月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中粮我买网的投诉称账户被盗。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
张先生称致中粮我买网的用户，6月5日登陆手机我买网时发现账户被盗，账户中原有的500元我买卡余额被别人使用。
此外，账户绑定邮箱被恶意修改,绑定手机被恶意修改，登录密码暂未被恶意修改，还可以正常登录，原常用收货地址在北京，有3个。
我账号中500元我买卡是通过单位发的实务卡片充值而来，现卡片仍保留在我手中，大约于2014年1-2月份完成充值，卡有效期到2016年12月31日止。
我登陆后发现盗号人员于今年5月20日通过我的账户下单购买了500多元的物品，订单号为SH14052016397794，收货地址为浙江金华某地，可我根本不认识任何身处浙江金华当地的人。
发现账户被盗后本人第一时间使用杀毒工具对目前常用电脑及手机进行了杀毒，未发现木马病毒。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与我买网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/言回)
